Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider avec Puntify

Guides et réponses pour gérer votre activité : fidélité, menu, commandes, caisse, réservations, file d'attente et bien plus.

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Nos tutoriels vidéo montrent pas à pas comment utiliser chaque fonctionnalité de Puntify.

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Abonnement 1

Abonnement et paiements en ligne

Comment fonctionne l'abonnement Puntify (essai gratuit et tarifs) et comment encaisser les réservations en ligne avec Stripe.

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Appareils 1

Configurer les appareils et les écrans (cuisine, boissons, salle)

Reliez tablettes et écrans pour faire arriver les commandes au bon poste.

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Avis 1

Les avis des clients

Recueillez des avis auprès de vos clients fidèles et utilisez les retours pour vous améliorer.

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Caisse 1

Utiliser la Caisse (POS) : additions, services, couvert, paiement

Gérez les additions des tables, envoyez les services et encaissez de façon ordonnée.

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Clients 1

Le répertoire clients

Consultez vos clients, filtrez-les par catégorie et ouvrez la fiche de chacun avec points, transactions, rendez-vous et récompenses.

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Commandes 1

Comment activer les commandes en ligne depuis le menu

Transformez le menu numérique en un canal de commandes à table, à emporter et à domicile.

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Fidélité 3

Comment créer votre première collecte de points (fidélité)

Activez le programme de fidélité et commencez à récompenser les clients qui reviennent.

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Approuver les tickets téléversés par les clients

Passez en revue les tickets que les clients téléversent pour obtenir des points, vérifiez le numéro de TVA et approuvez ou refusez d'un glissement.

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Attribuer des points en scannant le QR du client

Scannez le QR du client (ou recherchez-le par e-mail), saisissez le montant dépensé et enregistrez les points de fidélité en quelques secondes.

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File d'attente 1

La file d'attente virtuelle et la borne

Éliminez les files physiques : les clients prennent leur numéro depuis leur téléphone ou depuis la borne.

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Fiscalité 1

Données fiscales et TVA par produit

Définissez la raison sociale, le numéro de TVA et les taux corrects pour chaque produit.

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Intégrations 1

Credentials et intégrations (IA et réseaux sociaux)

Ajoutez les clés des fournisseurs IA (Anthropic, OpenAI, Gemini) pour activer Nemi et Social Studio, et gérez les connexions sociales.

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Marketing 1

Social Studio : des contenus sociaux avec l'IA

Surveillez avis et publications, générez des contenus avec l'IA et planifiez-les sur un calendrier éditorial depuis un seul écran.

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Menu 2

Comment créer et publier le menu numérique

Construisez votre menu en ligne et rendez-le accessible avec un QR code.

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Ajouter des produits, des formats et des taux de TVA au menu

Gérez les variantes, les formats et la TVA correcte pour chaque produit du menu.

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Nemi 1

Nemi, l'assistante IA (chat et téléphone)

Nemi répond aux clients en chat et au téléphone, 24 heures sur 24, avec la voix de votre établissement.

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Notifications 1

Recevoir des notifications et discuter avec Nemi sur Telegram

Reliez Telegram pour recevoir les notifications de chaque point de vente et parler avec Nemi directement depuis un groupe.

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Page publique 2

Votre page publique et le QR

Votre mini-site Puntify avec menu, réservations, points et QR à partager.

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Personnaliser les images, le logo et les couleurs

Donnez à votre page publique l'image de votre établissement : logo, couverture et couleurs.

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Personnel 1

Gérer les opérateurs et le personnel

Ajoutez les membres de votre personnel, attribuez services, horaires et permissions, et affichez-les sur la page publique.

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Premiers pas 1

Comment enregistrer votre établissement

Créez votre compte Puntify et ouvrez votre premier point de vente en quelques minutes.

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Réservations 2

Configurer les réservations, les horaires et les fermetures

Recevez des réservations en ligne et définissez quand votre établissement est disponible.

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Gérer les ressources, les tables et le plan de salle

Organisez tables, salles et ressources réservables avec un plan de salle clair.

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Statistiques 1

Statistiques : Vue d'ensemble et Insights

Lisez l'évolution de l'activité avec la Vue d'ensemble (vision globale) et les Insights (analyse approfondie par point de vente).

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Transactions 1

Les transactions : encaissements, points et détail des commissions

Consultez tous les encaissements et échanges de points, filtrez par période, ouvrez le détail des commissions et supprimez les transactions.

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