Pour les boulangeries et pâtisseries
Le logiciel de gestion pour votre boulangerie Du four au client, tout en un
Gérez les commandes, les réservations et les clients fidèles depuis une seule plateforme. Aucune application à installer, aucune carte en papier.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Le dimanche matin, j'ai la file dehors et ceux qui commandent les gâteaux pour les fêtes le font par téléphone pendant que je sers, et je finis par perdre les commandes.
Avec Puntify: Avec les réservations et les commandes en ligne, les clients réservent gâteaux et produits depuis leur téléphone en autonomie, et vous retrouvez toutes les commandes bien rangées sans interruptions au comptoir.
Les clients me demandent sans arrêt quels ingrédients contiennent les produits et si j'ai du pain sans gluten, et à chaque fois je dois m'arrêter pour expliquer.
Avec Puntify: Avec le menu numérique par QR, les clients lisent ingrédients, allergènes et disponibilités directement depuis leur téléphone, sans le demander au comptoir.
Mes clients fidèles achètent du pain tous les jours mais je n'ai aucun moyen de les récompenser, alors ils vont au hasard sans raison de revenir chez moi.
Avec Puntify: Avec le programme de fidélité à points, chaque achat cumule des points et les clients habituels ont une vraie raison de revenir justement chez vous.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Réservations en ligne depuis le site
Acceptez les réservations de gâteaux, de desserts et de commandes spéciales directement depuis votre site, sans appels continuels. Chaque demande arrive bien rangée dans votre outil de gestion.
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Catalogue numérique par QR
Présentez pains, douceurs et spécialités dans un catalogue numérique consultable avec un simple QR. Vous mettez à jour prix et produits en temps réel, sans impressions.
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Commandes au comptoir et à emporter
Recevez des commandes à table, à emporter ou sur des produits à préparer. Les clients choisissent, vous préparez : moins de files au comptoir et moins d'erreurs.
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Fidélité à points numérique
Récompensez ceux qui reviennent chaque matin avec un programme de fidélité à points entièrement numérique. Aucune carte en papier à perdre ou réimprimer.
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Files d'attente
Ticket depuis une borne ou le smartphone et un écran des tours : plus de files, une attente plus sereine et un personnel plus efficace.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les boulangeries choisissent Puntify
Une seule plateforme pour les commandes, les réservations, le catalogue et la fidélisation, avec un seul abonnement et aucune application à faire télécharger aux clients. Vous gagnez du temps au comptoir et faites revenir les clients plus souvent.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre boulangerie
Des estimations fondées sur des hypothèses volontairement prudentes : chaque poste est vérifiable. Voilà pourquoi une boulangerie-pâtisserie récupère près de 8.000€ par an.
plus de 8.000€
Gain net sur un an
≈ 4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 3.800€/an d'appels récupérés par Nemi et de 7.000€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~10 800 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 750 €
- Gain net sur un an
- plus de 8.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients au comptoir
À l'heure de pointe, le téléphone sonne dans le vide : commandes, disponibilités et horaires restent sans réponse et le client va ailleurs. Nemi Voce répond 24 heures sur 24, même pendant que vous servez au comptoir.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 25€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent plus souvent et dépensent plus
Avec la fidélité, celui qui achète une fois revient : points et récompenses transforment les clients de passage en clients réguliers qui augmentent le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 305 jours ouvrés/an · 10 appels/jour de 3 minutes · ~40% perdus aux heures de pointe et pendant l'enfournage · panier moyen 45€. Chiffres choisis par défaut : avec plus de commandes, l'économie augmente.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même à l'aube et le week-end
- Vous ne quittez plus le comptoir et le four pour le téléphone
- Aucune commande perdue pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide
- Commandes de gâteaux et de plateaux recueillies automatiquement
- Réservations pour fêtes et événements gérées sans souci
- Filtre le spam et les appels commerciaux
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez