Suppression des files

Fini les files à la caisse :
les clients attendent où ils veulent

Avec le gestionnaire de file d'attente numérique de Puntify, le client prend son numéro sur une borne (l'écran sur pied en magasin) ou depuis son smartphone, avec un ticket numérique ou imprimé et dans sa propre langue, et suit son tour en temps réel. Plus de files physiques, plus d'attroupements : une attente plus sereine pour les clients et un personnel plus efficace.

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0 files physiques

24/7 ticket depuis le smartphone

1 clic pour appeler le tour

Prenez un numéro, sans faire la queue

Le client obtient son ticket d'un simple geste : depuis la borne en magasin ou en scannant un QR code avec son smartphone. À la borne, il peut aussi l'imprimer sur papier, pratique pour ceux qui n'ont pas de smartphone. Pas de file physique, pas de contact inutile.

Votre tour toujours sous contrôle

Un écran affiche les numéros appelés en magasin, et le client suit l'avancée de son tour même à distance : il est averti par une sonnerie quand c'est son tour, sans rien installer, et revient au bon moment.

L'opérateur appelle le suivant d'un tap

Un panneau simple pour appeler, rappeler ou passer un numéro. Gérez plusieurs files et guichets, avec des opérateurs dédiés à chaque service. Attribuez une priorité à chaque file : quand un opérateur en gère plusieurs, les urgentes passent en premier, sans laisser les autres de côté.

Moins d'attente, plus de satisfaction

Des files ordonnées et professionnelles, moins de foule en magasin et des clients libres d'attendre où ils veulent : une meilleure expérience qui les fait revenir.

Un ticket imprimé, si besoin

À la borne, avec une imprimante, le client retire un ticket papier avec numéro, file et heure, ainsi qu'un QR code pour suivre son tour depuis le téléphone. Parfait pour ceux qui n'utilisent pas de smartphone.

Dans la langue du client

La borne et le ticket parlent la langue choisie par le client à l'écran : idéal pour les zones touristiques et la clientèle internationale, qui comprend toujours son tour.

Priorité pour les files importantes

Attribuez une priorité à chaque file. Lorsqu'un seul opérateur gère plusieurs files — par exemple une caisse prioritaire et une normale, ou un guichet pour les urgences — les plus importantes sont servies en premier. L'avantage est progressif : même celui qui attend depuis longtemps dans une file moins prioritaire est tout de même appelé, de sorte que personne n'est laissé pour compte.

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur Elimina Code.

Qu'est-ce qu'Elimina Code de Puntify ?

C'est le système de file d'attente virtuelle de Puntify : les clients prennent un numéro sur une borne ou depuis leur smartphone et suivent leur tour en temps réel, sans faire la queue physiquement.

Comment le client prend-il son numéro ?

De deux façons : depuis la borne en magasin d'un simple toucher, ou en scannant un QR code avec le smartphone pour obtenir le ticket aussi à distance.

Le client doit-il rester en magasin pour attendre ?

Non. Le client voit son tour avancer en temps réel et est averti quand il approche : il peut attendre confortablement où il préfère et revenir au bon moment.

Comment les tours sont-ils affichés ?

Un écran en magasin affiche les numéros appelés et le guichet correspondant. L'opérateur appelle, rappelle ou passe un numéro depuis un panneau simple.

Puis-je gérer plusieurs files ou plusieurs guichets ?

Oui. Vous pouvez créer plusieurs files ou services, avec des opérateurs dédiés à chacun, et les gérer en parallèle.

Faut-il un matériel particulier ?

Non : il suffit d'une tablette ou d'un écran pour la borne et d'un moniteur pour les tours. La prise du ticket et l'avis de passage fonctionnent aussi depuis un simple smartphone.

Elimina Code est-il inclus dans l'abonnement ?

Oui, il est inclus dans l'unique offre Puntify par point de vente, sans modules ni coûts supplémentaires.

La borne peut-elle imprimer le ticket papier ?

Oui : avec un appareil Android et une imprimante USB, la borne imprime le ticket avec numéro, file et heure. Cela s'active file par file.

Comment suivre mon tour depuis mon téléphone ?

Scannez le QR, à l'écran ou imprimé sur le ticket, et ouvrez une page qui se met à jour toute seule et vous prévient à votre tour. Aucune appli à installer.

Dans quelle langue sont la borne et le ticket ?

Dans la langue que le client choisit sur l'écran de la borne. Pour les alphabets non pris en charge par l'imprimante, le ticket utilise un repli lisible.

Faut-il une application ?

Pas pour le client : tout fonctionne depuis le navigateur en scannant le QR. La borne ou le moniteur tourne sur un appareil Android avec l'appli Puntify.

Prêt à supprimer les files ?

Activez la gestion des files et offrez à vos clients une attente sans stress.

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