Pour les pharmacies et parapharmacies
L'outil de gestion pour votre pharmacie Des clients fidèles et un service toujours actif
Fidélisez vos clients, présentez produits et services et répondez à chaque question depuis une plateforme unique. Aucune application à installer.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Les clients m'appellent toute la journée pour savoir si j'ai un certain médicament sans ordonnance ou un produit, et le téléphone n'arrête pas de sonner.
Avec Puntify: L'assistant IA Nemi répond par chat et Telegram 24 heures sur 24 aux questions des clients sur les produits et les disponibilités, allégeant le téléphone en pharmacie.
Les gens viennent seulement quand ils ont besoin d'un médicament et il n'y a aucune raison pour qu'ils choisissent ma pharmacie plutôt qu'une autre.
Avec Puntify: Avec le programme de fidélité à points, vous récompensez les clients réguliers sur les produits de parapharmacie, leur donnant une raison de toujours choisir votre pharmacie.
J'ai beaucoup de produits de cosmétique et de compléments que les clients ne savent même pas que je tiens, et ils restent sur les étagères.
Avec Puntify: Avec le catalogue numérique via QR, les clients découvrent cosmétiques, compléments et offres directement depuis leur téléphone pendant qu'ils font la queue.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Fidélité à points numérique
Récompensez ceux qui achètent parapharmacie, cosmétiques et compléments avec un programme de fidélité à points numérique. Plus de cartes papier, tout sur le smartphone.
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Catalogue numérique via QR
Présentez produits sans ordonnance, cosmétiques et services dans un catalogue numérique consultable via un QR. Vous mettez à jour prix et disponibilités en temps réel.
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Nemi, l'assistant IA 24/7
Nemi répond par chat et Telegram sur les horaires, les services et les disponibilités, jour et nuit. Les clients trouvent les informations même pharmacie fermée.
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Avis et présence en ligne
Recueillez des avis et gérez les réseaux sociaux depuis la plateforme. Vous renforcez la confiance des clients et vous vous faites trouver plus facilement dans le quartier.
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Files d'attente
Ticket depuis une borne ou le smartphone et un écran des tours : plus de files, une attente plus sereine et un personnel plus efficace.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les pharmacies choisissent Puntify
Fidélisation, catalogue, assistant IA et avis dans une plateforme unique, avec un seul abonnement et aucune application pour les clients. Vous fidélisez ceux qui reviennent et offrez des réponses rapides à toute heure.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre pharmacie
Une pharmacie qui récupère plus de 9.000€ par an, avec des hypothèses prudentes et vérifiables. Voici comment.
plus de 9.000€
Gain net sur un an
≈ 4,4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 7.600€/an d'appels récupérés par Nemi et de 5.300€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~12 900 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 950 €
- Gain net sur un an
- plus de 9.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients en magasin
Disponibilité des produits, horaires, prix : celui qui ne trouve pas de réponse au téléphone achète en ligne ou chez le concurrent. Nemi Voce répond toujours et amène le client en magasin.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 50€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent et achètent plus
Avec la fidélité, vous transformez celui qui achète une fois en client régulier : points et récompenses font revenir les clients et augmenter le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 300 jours ouvrés/an · 25 appels/jour · beaucoup sur la disponibilité des médicaments, les réservations et les conseils · ~30% perdus pendant les files d'attente au comptoir.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même pendant les gardes, la nuit et le week-end
- Le personnel ne quitte plus le comptoir pour le téléphone
- Aucun client perdu pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide pendant la file d'attente
- Disponibilité des médicaments, réservations et rappels gérés automatiquement
- Vous informez sur les horaires, les gardes et les services sans décrocher le combiné
- Filtre le spam et les appels commerciaux (visiteurs médicaux, fournisseurs)
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez