Supprimez votre compte Puntify
Vous trouverez ici les étapes pour demander la suppression de votre compte, quelles données nous supprimons, lesquelles nous sommes obligés de conserver et en combien de temps.
Cette page concerne l'application Puntify et le site puntify.it, publiés par Puntify S.R.L.
De quoi il s'agit
Le compte Puntify est le même que celui que vous utilisez dans l'application Puntify et sur le site puntify.it. En le supprimant, vous perdez l'accès à votre profil, à vos points de fidélité et à vos réservations : c'est une opération définitive et impossible à annuler.
Comment demander la suppression
Suivez ces trois étapes. La demande est gratuite.
- 1
Écrivez à info@puntify.it
Envoyez un e-mail à info@puntify.it depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet “Suppression de compte”.
- 2
Indiquez vos informations
Indiquez l'e-mail du compte que vous voulez supprimer et, si vous êtes commerçant, également le nom de votre établissement.
- 3
Attendez la confirmation
Vous recevez la confirmation en quelques jours ouvrés. Pour vérifier votre identité, nous pourrions vous demander de confirmer la demande depuis la même adresse e-mail.
Quelles données sont supprimées
Avec la suppression du compte, nous effaçons :
- les données du compte et du profil (nom, e-mail, numéro de téléphone) ;
- vos préférences et vos réglages ;
- les points de fidélité et les récompenses pas encore utilisées ;
- les réservations à venir ;
- les consentements donnés (marketing, notifications) ;
- les liens vers les comptes de réseaux sociaux et les services de notification.
Quelles données nous conservons et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être supprimées tout de suite, parce que la loi nous oblige à les conserver :
- Les documents et les données des transactions déjà effectuées (commandes, reçus et tickets de caisse, factures) doivent être conservés au titre des obligations fiscales et comptables prévues par la loi : en Italie, 10 ans.
- Lorsque c'est possible, nous rendons ces données anonymes en les détachant de votre personne, afin qu'il ne reste que les chiffres nécessaires à la comptabilité.
- Les éventuelles données nécessaires pour des raisons juridiques (litiges en cours, prévention des abus et des fraudes) sont conservées le temps strictement nécessaire, puis supprimées.
En combien de temps
Sous 30 jours
À partir de la vérification de la demande, nous supprimons vos données personnelles des systèmes en service.
Jusqu'à 90 jours de plus
Les sauvegardes chiffrées peuvent contenir des copies résiduelles pendant 90 jours supplémentaires au maximum, après quoi elles sont écrasées.
Vous êtes commerçant ?
Si votre compte gère une boutique avec des clients ou des réservations actives, la suppression entraîne la fermeture de la page publique de la boutique et la perte de l'accès au panneau de gestion. Les données de vos clients restent soumises aux obligations de conservation prévues par la loi. Contactez-nous avant : nous vous expliquons comment les exporter.
Ou envoyez votre demande depuis ici
Remplissez le formulaire : la demande arrive à notre adresse info@puntify.it avec pour objet “Suppression de compte”. Nous vous répondrons à l'adresse que vous indiquez.
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur la suppression du compte ou sur le traitement de vos données, écrivez-nous à info@puntify.it.