Attribuer des points en scannant le QR du client

Attribuer des points en caisse

La page « Scanner le QR » sert à attribuer les points de fidélité au moment du paiement. Chaque client Puntify a un QR code personnel (un code en damier qui identifie son compte) : vous le scannez, indiquez combien il a dépensé et les points sont enregistrés sur son profil.

Aucun matériel dédié : il vous suffit d'un appareil que vous possédez déjà, un téléphone ou une tablette avec caméra. Vous pouvez aussi le laisser fixe à la caisse, en mode kiosque (écran verrouillé sur une seule application), avec l'application Puntify ouverte sur cette page.

Étape 1 — Identifier le client

Vous avez deux façons :

1. Avec la caméra : « Cadrez le QR Code du client avec la caméra ». Dès que le code est lu, le client est sélectionné automatiquement.
2. À la main : dans la section « Saisie manuelle », écrivez « E-mail ou Code QR » dans le champ de recherche et touchez « Rechercher le client ». Pendant que vous tapez, des suggestions apparaissent avec photo, nom et e-mail.

Si la caméra n'est pas disponible, Puntify l'explique (ex. « Aucune caméra trouvée... Vous pouvez saisir le code manuellement ci-dessous ») et vous pouvez toujours utiliser la saisie manuelle.

Étape 2 — Choisir le service (si prévu)

Si votre point de vente a des services au catalogue, sous la fiche du client apparaît « Sélectionnez le service » : touchez le bon. Vous voyez aussi le type de client (« Nouveau », « Occasionnel », « Régulier », « VIP ») et ses points actuels.

Étape 3 — Saisir le montant et enregistrer

1. Dans le champ « Montant dépensé », tapez la somme payée par le client.
2. Puntify affiche en aperçu les points qu'il obtiendra (ex. « +20 points ») avec la règle « Ratio : 1€ = X points ».
3. Touchez « Confirmer et Enregistrer » : « Transaction terminée ! » apparaît avec les points enregistrés et le montant.
4. Appuyez sur « Nouvelle transaction » pour servir le client suivant (la caméra redémarre d'elle-même).

Échanger une récompense

Le même écran gère aussi l'échange : si le client montre le QR d'une récompense, Puntify vérifie qu'il est valide et pas déjà utilisé, puis confirme avec « Récompense échangée ! », en indiquant la récompense et les points utilisés.

Questions fréquentes

Faut-il un lecteur QR spécial ? Non : la caméra d'un téléphone ou d'une tablette que vous avez déjà suffit ; vous pouvez aussi le garder fixe en caisse en mode kiosque. Et si le client n'a pas son QR sous la main ? Recherchez-le par e-mail avec la « Saisie manuelle ». Comment les points sont-ils calculés ? En fonction du montant dépensé et du rapport de points du point de vente, affiché en aperçu avant de confirmer. Dois-je toujours choisir un service ? Seulement si votre point de vente a des services au catalogue ; sinon, vous passez directement au montant.