Recevoir des notifications et discuter avec Nemi sur Telegram

Notifications et Nemi sur Telegram

Telegram est une application de messagerie gratuite. En la reliant à Puntify, vous recevez les notifications de votre point de vente (nouvelles réservations, commandes, avis) directement sur votre téléphone et vous pouvez discuter avec Nemi, votre assistante IA, pour lui demander les données du point de vente. La liaison exploite les « topics » de Telegram : ce sont comme des salles séparées à l'intérieur d'un même groupe, ainsi chacun de vos points de vente dispose de son espace dédié. Vous trouvez la page dans « Compte → Telegram », à l'adresse /merchantAccount/telegram.

Comment relier Telegram (une seule fois)

La procédure vaut pour iOS, Android et Desktop. Suivez-la dans l'ordre :

1. Créez un nouveau groupe Telegram avec un nom clair (ex. « Puntify – Mes PDV ») et ajoutez au moins un membre quelconque : Telegram ne transforme le groupe en « supergroupe » qu'ensuite, ce qui est nécessaire pour les topics.
2. Activez les Topics : touchez le nom du groupe en haut → Modifier (icône crayon) → Sujets / Topics → activez.
3. Ajoutez le bot comme administrateur : dans le groupe, ouvrez Administrateurs → Ajouter un administrateur, cherchez et sélectionnez @PuntifyNemiBot. Dans l'écran des permissions, cochez « Gérer les sujets » / « Manage Topics » : par défaut, c'est désactivé même pour les admins et c'est l'étape qui bloque tout le monde. Laissez aussi actifs « Publier des messages » et « Supprimer des messages » et enregistrez.
4. Générez le code : revenez dans Puntify et touchez « Relier Telegram ». Vous recevez un code du type ABCD-1234, valable jusqu'à une heure indiquée.
5. Écrivez dans le groupe la commande /start ABCD-1234. Le bot crée automatiquement un topic pour chacun de vos points de vente.
6. Revenez dans Puntify et touchez « C'est fait, vérifier ». Si tout est en ordre, vous verrez « Liaison réussie » et l'état devient « Relié à « {nom du groupe} » ».

Après la liaison

1. Chaque notification d'un point de vente arrive dans son topic dédié.
2. Pour discuter avec Nemi sur un PDV précis, écrivez dans le topic de ce PDV : elle vous répondra avec les données de ce point de vente.
3. Si à l'avenir vous ajoutez de nouveaux points de vente, appuyez sur « Synchroniser » : les topics manquants seront créés (voir la section « PDV sans topic »).

Si quelque chose ne fonctionne pas

Si la synchronisation indique « 0 topic créé » et que les journaux affichent « not enough rights to create a topic », cela signifie que la permission « Gérer les sujets » du bot est désactivée : revenez à l'étape 3, activez-la, puis appuyez de nouveau sur « Synchroniser ». Pour tout interrompre, utilisez « Dissocier » : l'avertissement « Dissocier Telegram ? Les topics resteront dans le groupe mais ne recevront plus de notifications. » apparaîtra.

Questions fréquentes

Dois-je payer Telegram ? Non, Telegram est gratuit. Pourquoi faut-il un groupe et non une discussion individuelle ? Parce que les topics (les salles séparées pour chaque PDV) n'existent que dans les groupes avec les sujets activés. Le code a expiré ? Vous en générez un nouveau en retouchant « Relier Telegram » : il est temporaire pour des raisons de sécurité. Puis-je relier plusieurs points de vente ? Oui : un seul groupe accueille tous vos PDV, chacun dans son propre topic.