Comment créer votre première collecte de points (fidélité)

Qu'est-ce que la collecte de points

La collecte de points est le cœur de Puntify : chaque fois qu'un client dépense, il accumule des points ; lorsqu'il atteint un seuil, il obtient une récompense. C'est le moyen le plus simple de faire revenir les gens dans votre établissement plutôt que chez le voisin.

Étape 1 — Activez la fidélité

Depuis le menu de votre point de vente, ouvrez la section Fidélité / Récompenses et activez la collecte de points. Puntify crée une configuration de départ déjà prête : vous pourrez la personnaliser dans les moindres détails.

Étape 2 — Décidez comment les points s'accumulent

• Points par euro dépensé : par exemple 1 point tous les 1 €. C'est la formule la plus utilisée.
• Points par tampon : 1 point par visite ou achat (utile pour le classique « 10 cafés, 1 offert »).

Rappelez-vous : les points restent dans le temps et déterminent le classement des clients les plus fidèles, tandis que les jetons sont la monnaie que le client dépense pour échanger les récompenses.

Étape 3 — Créez les récompenses

Ajoutez une ou plusieurs récompenses en indiquant le nom, la description et le nombre de jetons nécessaires. Commencez par une récompense facile à atteindre (pour inciter) et une plus ambitieuse (pour fidéliser).

Étape 4 — Faites accumuler les premiers points

Le client scanne votre QR code, s'inscrit en un geste et accumule dès ce moment. Vous pouvez aussi attribuer des points manuellement depuis la Caisse ou via le scan. Aucune application à installer pour le client.

Conseil

Communiquez la collecte de points à la caisse et sur les tables avec le QR : plus les clients s'inscrivent dans les premiers jours, plus le programme devient efficace.