Statistiques : Vue d'ensemble et Insights

Statistiques : Vue d'ensemble et Insights

Puntify vous offre deux écrans pour comprendre comment se porte votre activité. La Vue d'ensemble est la vision globale, « votre activité en un coup d'œil », et peut regrouper plusieurs points de vente. Les Insights sont l'analyse approfondie d'un seul point de vente, avec alertes et suggestions. Les deux se mettent à jour selon la période que vous choisissez en haut.

La Vue d'ensemble

1. En haut, choisissez la période avec les trois boutons « Aujourd'hui », « Cette semaine », « Ce mois ». Si vous avez plusieurs points de vente, vous pouvez aussi filtrer lesquels inclure (par défaut « Tous les points de vente »).
2. Les cartes en haut affichent les indicateurs clés avec la variation en pourcentage par rapport à la période précédente : « Chiffre d'affaires (net) », « Commandes », « Réservations », « Couverts », « Clients fidélisés » et « Avis » (note moyenne). N'apparaissent que celles qui concernent les fonctionnalités actives dans votre point de vente.
3. Le graphique « Évolution des revenus » montre l'encaissement dans le temps (par plage horaire si vous choisissez « Aujourd'hui », par jour dans les autres cas).
4. Dans le « Détail », vous trouvez des blocs pour les commandes, les réservations, la file d'attente, les avis et la fidélité, avec les plats les plus vendus et les répartitions.
5. En bas, « Activité récente » liste les derniers événements : nouvelles réservations, commandes, avis et récompenses échangées.

Les Insights

Les Insights concernent un seul point de vente et vont plus en profondeur. Outre le sélecteur de période (les mêmes « Aujourd'hui / Cette semaine / Ce mois »), vous trouvez :

1. Vue d'ensemble synthétique : « Clients », « Encaissement » et « Ticket moyen », chacun avec la variation par rapport à la période précédente.
2. Alertes et opportunités : avis automatiques, par exemple des clients VIP inactifs depuis longtemps (urgent), une croissance de nouveaux clients (positif) ou un jour faible sur lequel lancer une campagne (opportunité).
3. Top services : les services les plus rentables avec leur part de chiffre d'affaires et le ticket moyen.
4. Quand viennent les clients : les plages horaires les plus fréquentées et les meilleurs jours.
5. Niveaux de fidélité : la répartition entre clients « VIP », « Réguliers » et « Occasionnels ».
6. Comparaison : un tableau qui compare clients, chiffre d'affaires, nouveaux clients et visites par client avec la période précédente.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Vue d'ensemble et Insights ? La Vue d'ensemble est la vue globale (y compris multi-point de vente) pour comprendre tout de suite comment ça va ; les Insights analysent un seul point de vente en profondeur avec alertes et conseils. Pourquoi certaines cartes ne s'affichent-elles pas ? Les cartes n'apparaissent que pour les fonctionnalités actives dans votre point de vente (commandes, réservations, couverts, fidélité, etc.). Les chiffres changent-ils si je change de période ? Oui : les deux pages recalculent tout selon la période sélectionnée en haut. Puis-je voir plusieurs points de vente ensemble ? Oui dans la Vue d'ensemble ; les Insights sont propres à chaque point de vente.