Social Studio : des contenus sociaux avec l'IA

Social Studio

Social Studio est l'espace de Puntify pour gérer vos réseaux sociaux. Il réunit sur un seul écran les avis, les publications et les vidéos, en analyse le ton (positif, neutre ou négatif) et vous aide à créer de nouveaux contenus avec l'intelligence artificielle, en les planifiant sur un calendrier. Vous le trouvez à l'adresse /merchant/socialstudio/<id>.

L'écran principal

1. En haut, vous trouvez les indicateurs (sentiment, engagement, réputation, score IA).
2. Le fil central se filtre par plateforme avec les puces « Instagram », « Facebook », « TikTok », « Google Maps », « YouTube », « Pinterest », « Threads », et par « Sentiment » (« Positif », « Neutre », « Négatif ») et période (« Dernières 24 h », « 7 derniers jours », « 30 derniers jours », « 90 derniers jours »).
3. La section « Alertes et points critiques » signale ce qui demande attention et « Brouillons récents » montre les contenus en cours.

Créer et planifier un contenu

Touchez « Publier un contenu » pour ouvrir le compositeur, un parcours en 5 étapes :

1. Brief : écrivez de quoi parler dans le « Brief du contenu » et choisissez le « Ton » (Professionnel et direct, Amical et chaleureux, Énergique et urgent, Élégant et soigné). Vous pouvez ajouter une « Image (facultative) » en choisissant « Aucune », « Téléverser » ou « Générer avec l'IA ».
2. Variantes IA : l'IA propose plusieurs versions du texte.
3. Où publier : vous sélectionnez les plateformes de destination.
4. Aperçu : vous vérifiez le rendu.
5. Quand : choisissez « Maintenant » ou « Planifier » pour le programmer.

Paramètres : IA et connexions sociales

Depuis l'icône « Paramètres », vous ouvrez deux onglets. Dans « IA », vous choisissez quelle credential Social Studio utilise pour la « Génération de texte (légendes, publications, réponses, sentiment) » et pour la « Génération d'images ». Dans « Social », vous reliez vos pages. Attention : pour le moment, seul « Google Business Profile » est connectable (bouton « Connecter ») ; les autres plateformes affichent « Connecter (bientôt) », c'est-à-dire qu'elles seront disponibles plus tard. Pour générer textes et images, vous devez d'abord avoir configuré une credential IA (voir l'article sur les credentials et intégrations).

Le calendrier éditorial

Depuis les « Actions rapides », ouvrez le « Calendrier éditorial » : une grille mensuelle avec les contenus programmés et publiés jour par jour, pour planifier votre présence sociale d'un coup d'œil.

Questions fréquentes

Puis-je déjà publier sur Instagram ou TikTok ? La publication automatique vers ces plateformes est « bientôt » disponible : pour l'instant, seul Google Business Profile est connectable. Faut-il quelque chose pour générer les textes ? Oui : configurez d'abord une credential IA dans Paramètres → IA, sinon la génération n'est pas active. Qu'est-ce que le ton change ? Il adapte le style du texte généré (plus formel, amical, énergique ou élégant). Où vois-je ce que j'ai programmé ? Dans le calendrier éditorial, mois par mois.