Gérer les opérateurs et le personnel

Gérer les opérateurs et le personnel

Les « opérateurs » sont les membres de votre personnel : coiffeurs, esthéticiennes, serveurs, toute personne qui travaille dans votre point de vente. Dans Puntify, vous les enregistrez pour deux raisons : les faire apparaître sur votre page publique (la fiche que les clients voient en ligne) et les relier aux services et aux horaires, afin que les réservations puissent être attribuées à la bonne personne. Vous trouvez tout dans la page « Opérateurs » du point de vente, à l'adresse /merchant/shop/<id>/operators.

Où trouver les opérateurs

1. Depuis l'accueil du point de vente, ouvrez la section « Opérateurs ».
2. Vous voyez la liste des personnes déjà saisies, avec le nom, le rôle et les services attribués.
3. En haut, une barre de recherche permet de filtrer par nom ou rôle, utile quand le personnel est nombreux.

Ajouter un opérateur

1. Touchez le bouton « Nouvel opérateur ».
2. Remplissez le champ « Nom * » (obligatoire, c'est le nom visible par les clients, ex. Maria, Luca).
3. Si vous le souhaitez, remplissez « Rôle » (facultatif, ex. Coiffeuse, Esthéticienne) : c'est la spécialisation affichée à côté du nom.
4. Ajoutez une « Photo de profil » (facultative) : vous pouvez coller l'adresse d'une image ou téléverser un fichier depuis l'appareil.
5. Activez l'interrupteur « Afficher sur la page publique » si vous voulez que l'opérateur apparaisse dans la section « Notre équipe » de votre profil public.
6. Touchez « Créer l'opérateur » : la confirmation « Opérateur créé ! » apparaît et vous revenez à la liste.

Les quatre onglets de l'opérateur

Quand vous sélectionnez un opérateur dans la liste, quatre onglets s'ouvrent en haut, pour organiser toutes ses informations :

1. Fiche : nom, rôle, photo et visibilité publique (les mêmes champs que lors de la création).
2. Services : quels services du point de vente cette personne sait réaliser.
3. Disponibilité : les horaires pendant lesquels l'opérateur est réservable.
4. Accès : les permissions liées à l'opérateur.

Modifier ou supprimer un opérateur

1. Touchez l'opérateur dans la liste : le formulaire s'ouvre déjà rempli et le bouton devient « Enregistrer les modifications ».
2. Pour le retirer, utilisez l'icône de suppression sur sa ligne.
3. La confirmation apparaît : « Vous êtes sur le point de supprimer "{nome}". Cette action est irréversible. » Choisissez « Supprimer » pour continuer : vous verrez le message « Opérateur retiré ! ».

Questions fréquentes

La photo et le rôle sont-ils obligatoires ? Non : le seul champ obligatoire est le « Nom ». Le rôle et la photo sont facultatifs. Si je n'active pas « Afficher sur la page publique » ? L'opérateur reste utile en interne (pour les services, les horaires et les réservations) mais n'apparaît pas dans le profil public vu par les clients. Supprimer un opérateur efface-t-il l'historique ? L'opérateur est désactivé et disparaît des listes ; l'action est irréversible, alors confirmez seulement si vous êtes sûr.