Central de ajuda

Como podemos ajudar com Puntify

Guias e respostas para gerir o seu negócio: fidelidade, menu, pedidos, caixa, reservas, fila e muito mais.

Avaliações

Avaliações dos clientes

Recolhe avaliações dos clientes fiéis e usa o feedback para melhorar.

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Caixa

Usar a Caixa (POS): contas, sequência de pratos, couvert, pagamento

Gere as contas das mesas, envia os pratos e recebe de forma organizada.

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Clientes

A lista de clientes

Consulta os teus clientes, filtra-os por categoria e abre a ficha de cada um com pontos, transações, marcações e prémios.

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Dispositivos

Configurar os dispositivos e os monitores (cozinha, bebidas, sala)

Liga tablets e monitores para fazer chegar comandas e pedidos ao posto certo.

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Equipa

Gerir operadores e equipa

Adiciona as pessoas da tua equipa, atribui serviços, horários e permissões, e mostra-as na página pública.

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Estatísticas

Estatísticas: Visão geral e Insights

Acompanha a evolução do negócio com a Visão geral (perspetiva de conjunto) e os Insights (análise aprofundada por loja).

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Fidelização

Como criar o primeiro cartão de pontos (fidelização)

Ativa o programa de fidelização e começa a premiar os clientes que voltam.

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Aprovar os talões carregados pelos clientes

Revê os talões que os clientes carregam para obter pontos, verifica o NIF e aprova ou rejeita com um deslize.

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Atribuir pontos digitalizando o QR do cliente

Digitaliza o QR do cliente (ou procura-o por email), introduz o valor gasto e regista os pontos de fidelização em poucos segundos.

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Fila

A fila virtual e o totem

Elimina as filas físicas: os clientes tiram a senha pelo telemóvel ou no totem.

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Fiscal

Dados fiscais e IVA por produto

Define a designação social, o número de contribuinte e as taxas corretas para cada produto.

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Integrações

Credenciais e integrações (IA e redes sociais)

Adiciona as chaves dos fornecedores de IA (Anthropic, OpenAI, Gemini) para ativar a Nemi e o Social Studio, e gere as ligações às redes sociais.

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Marketing

Social Studio: conteúdos para redes sociais com IA

Monitoriza avaliações e publicações, gera conteúdos com IA e planeia-os num calendário editorial a partir de um único ecrã.

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Menu

Como criar e publicar o menu digital

Constrói o teu menu online e torna-o acessível com um QR code.

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Adicionar produtos, formatos e taxas de IVA ao menu

Gere variantes, formatos e o IVA correto para cada produto do menu.

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Nemi

Nemi, a assistente de IA (chat e telefone)

A Nemi responde aos clientes no chat e ao telefone, 24 horas por dia, com a voz da tua atividade.

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Notificações

Receber notificações e conversar com a Nemi no Telegram

Liga o Telegram para receber as notificações de cada ponto de venda e falar com a Nemi diretamente num grupo.

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Pedidos

Como ativar os pedidos online a partir do menu

Transforma o menu digital num canal de pedidos à mesa, para take-away e ao domicílio.

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Primeiros passos

Como registar a tua atividade

Cria a tua conta Puntify e abre a primeira loja em poucos minutos.

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Página pública

A tua página pública e o QR

O teu mini-site Puntify com menu, reservas, pontos e QR para partilhar.

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Personalizar imagens, logótipo e cores

Dá à tua página pública o aspeto da tua atividade: logótipo, capa e cores.

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Reservas

Configurar reservas, horários e encerramentos

Recebe reservas online e define quando a tua atividade está disponível.

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Gerir recursos, mesas e planta do espaço

Organiza mesas, salas e recursos reserváveis com uma planta clara.

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Subscrição

Subscrição e pagamentos online

Como funciona a subscrição Puntify (período de teste gratuito e tarifas) e como receber online os pagamentos das reservas com o Stripe.

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Transações

As transações: valores recebidos, pontos e detalhe de comissões

Consulta todos os valores recebidos e os resgates de pontos, filtra por período, abre o detalhe das comissões e elimina as transações.

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A nossa equipa está à sua disposição. Escreva para nós e ajudamos.

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