As transações: valores recebidos, pontos e detalhe de comissões

As transações

Uma «transação» é um movimento registado na tua loja: um valor recebido (quando um cliente gasta e acumula pontos) ou o resgate de um prémio (quando usa os pontos). A página «Transações» é a lista completa destes movimentos, com valores recebidos, pontos e o detalhe das comissões sobre os pagamentos Stripe.

Filtrar por período e ler os totais

1. No topo escolhes o «Período» com os chips «Hoje» (predefinido), «7 dias», «30 dias» ou «Todas».
2. Por baixo, três quadros resumem o período escolhido: «Valor recebido» (total em euros), «Transações» (quantas são) e «Pontos» (pontos de fidelização atribuídos).

Ler a lista

Cada linha mostra um ícone (visto para um valor recebido, sinal de menos para um resgate de prémio), o nome do cliente (ou «Cliente não registado»), o tipo de movimento (ex.: «Resgate: {prémio}» ou o serviço), data e hora, uma etiqueta de origem «Stripe» ou «Manual», o valor em euros e os eventuais pontos (+X ou −X).

Abrir o detalhe de uma transação

Toca numa linha para abrir o detalhe, útil sobretudo para os pagamentos online, onde vês a decomposição:

1. «Pago pelo cliente»: quanto o cliente pagou.
2. «dos quais custos de serviço», se existirem.
3. «Comissão Stripe» e «Application fee Puntify»: as retenções.
4. «Líquido do comerciante»: quanto te resta (a negrito).
5. «Pontos de fidelização» atribuídos e, se o pagamento tiver sido feito com Stripe, o «Código de pagamento Stripe» clicável.

Eliminar uma transação

1. No computador usa o botão «Eliminar»; no telemóvel podes deslizar a linha para a esquerda.
2. Aparece a confirmação «Eliminar transação?» com o aviso «Esta ação não pode ser anulada.».
3. Confirma com «Eliminar»: a linha desaparece e os totais do período atualizam-se.

Perguntas frequentes

O que significa «Manual» e «Stripe»? «Stripe» é um valor recebido online por cartão; «Manual» é uma transação registada por ti (por exemplo a partir da leitura na caixa). Porque é que no Stripe vejo retenções? Sobre os pagamentos online aplicam-se a comissão Stripe e a application fee Puntify: o «Líquido do comerciante» é o que te resta. Posso recuperar uma transação eliminada? Não, a eliminação é definitiva: confirma apenas se tens a certeza. Os pontos mantêm-se se eliminar a transação? A eliminação remove o movimento e os respetivos totais do período.