Exclua sua conta do Puntify
Aqui você encontra os passos para solicitar a exclusão da sua conta, quais dados apagamos, quais somos obrigados a manter e em quanto tempo.
Esta página se refere ao app Puntify e ao site puntify.it, publicados por Puntify S.R.L.
Do que se trata
A sua conta do Puntify é a mesma que você usa no app Puntify e no site puntify.it. Ao excluí-la, você perde o acesso ao seu perfil, aos pontos de fidelidade e às reservas: é uma ação definitiva e não pode ser desfeita.
Como solicitar a exclusão
Siga estes três passos. O pedido é gratuito.
- 1
Escreva para info@puntify.it
Envie um e-mail para info@puntify.it do endereço associado à sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”.
- 2
Informe seus dados
Escreva o e-mail da conta que você quer excluir e, se você for comerciante, também o nome do seu estabelecimento.
- 3
Aguarde a confirmação
Você recebe a confirmação em poucos dias úteis. Para verificar a sua identidade, podemos pedir que você confirme o pedido pelo mesmo endereço de e-mail.
Quais dados são excluídos
Com a exclusão da conta apagamos:
- os dados da conta e do perfil (nome, e-mail, número de telefone);
- as suas preferências e configurações;
- os pontos de fidelidade e os prêmios ainda não utilizados;
- as reservas futuras;
- os consentimentos que você deu (marketing, notificações);
- as conexões com as contas de redes sociais e com os serviços de notificação.
Quais dados mantemos e por quê
Alguns dados não podemos apagar de imediato, porque a lei nos obriga a mantê-los:
- Os documentos e os dados das transações já realizadas (pedidos, recibos e comprovantes, notas fiscais) precisam ser mantidos por causa das obrigações fiscais e contábeis previstas em lei: na Itália, 10 anos.
- Quando possível, tornamos esses dados anônimos, desvinculando-os da sua pessoa, para que restem apenas os números necessários à contabilidade.
- Eventuais dados necessários por motivos legais (contestações em andamento, prevenção de abusos e fraudes) são mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário e depois excluídos.
Em quanto tempo
Em até 30 dias
A partir da verificação do pedido, apagamos os seus dados pessoais dos sistemas em uso.
Até 90 dias a mais
Os backups criptografados podem conter cópias residuais por no máximo 90 dias a mais, depois disso são sobrescritos.
Você é comerciante?
Se a sua conta administra um estabelecimento com clientes ou reservas ativas, a exclusão implica o fechamento da página pública do estabelecimento e a perda do acesso ao painel. Os dados dos seus clientes continuam sujeitos às obrigações de conservação previstas em lei. Fale com a gente antes: explicamos como exportá-los.
Ou envie o pedido por aqui
Preencha o formulário: o pedido chega ao nosso endereço info@puntify.it com o assunto “Exclusão de conta”. Responderemos no endereço que você indicar.
Precisa de ajuda?
Para qualquer dúvida sobre a exclusão da conta ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para info@puntify.it.