Para os hotéis e os B&B
Tudo para o teu alojamento numa única plataforma
Das reservas ao menu digital, da fidelização ao assistente de IA: a Puntify reúne tudo o que o teu hotel, B&B ou alojamento precisa numa só ferramenta.
Os problemas do dia a dia
As dificuldades mais comuns de quem gerencia um negócio como o seu — e como o Puntify as resolve.
Recebo pedidos de quartos por e-mail e telefone a todas as horas e, de vez em quando, confirmo um quarto que já estava ocupado.
Com o Puntify: Com as reservas online, os hóspedes reservam o quarto sozinhos e tu evitas as duplas confirmações para o mesmo período.
Os hóspedes param-me na receção constantemente para perguntar o menu do pequeno-almoço ou os horários do spa.
Com o Puntify: Com o menu ou catálogo digital por QR, os hóspedes encontram pequeno-almoço, serviços e horários a partir do telemóvel sem incomodar a receção.
Recebo pedidos de check-in e informações de noite, quando não está ninguém na receção, e os hóspedes ficam sem resposta.
Com o Puntify: A assistente de IA Nemi responde aos hóspedes por chat e Telegram 24 horas por dia, mesmo de noite, quando a receção está fechada.
Puntify
Os serviços Puntify úteis neste setor
Reservas online
Recebe pedidos de estadia e serviços diretamente a partir do site do teu alojamento, com disponibilidade sempre atualizada e sem duplas reservas.
Saber mais
Menu e serviços por QR
Mostra menu do pequeno-almoço, serviços e atividades num catálogo digital por QR, consultável no quarto e sempre atualizado sem reimpressões.
Saber mais
Fidelização por pontos digital
Premeia os hóspedes que voltam ao teu alojamento com um programa de pontos digital, sem cartões de papel para imprimir ou perder.
Saber mais
Assistente de IA Nemi
A Nemi responde por chat e Telegram 24 horas por dia sobre disponibilidade, check-in e serviços, acolhendo os hóspedes mesmo fora de horas.
Saber maisPor que a Puntify
Porque é que os hotéis e os B&B escolhem a Puntify
Com uma única plataforma faz a gestão de reservas, menu, fidelização e assistente de IA sem multiplicar as ferramentas. Uma só subscrição, nenhuma app para os teus hóspedes e a Nemi sempre pronta a acolhê-los por ti.
Nenhuma ligação perdida, nem nos momentos de pico
Quando você está sobrecarregado de trabalho ou o telefone toca enquanto atende um cliente, a Nemi — a assistente telefônica de IA — atende no seu lugar (ou da caixa, da secretária, de quem está no balcão). Gerencia a ligação com total autonomia, dá as informações e faz a reserva, 24 horas por dia. Você deixa de perder clientes e a equipe continua focada em quem está na frente dela.
- Atende quando você não pode: horários de pico, fora do expediente, mãos ocupadas
- Gerencia a ligação e a reserva com total autonomia
- Nenhuma gravação de áudio: privacidade garantida
Caso de estudo
Quanto a Nemi faz poupar ao teu hotel
Estimativas com hipóteses deliberadamente prudentes: cada item é verificável. Eis porque um hotel ou B&B recupera mais de 28.000€ por ano.
mais de 28.000€
Ganho líquido num ano
≈ 12×Retorno do investimentoA conta, totalmente transparente
- Poupança anual estimadaA soma de 25.200€/ano de chamadas recuperadas pela Nemi e 5.800€/ano do programa de fidelidade: o detalhe está nos dois cartões abaixo.
- ~31.000€
- Custo Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + prémios)
- −2.610€
- Ganho líquido num ano
- mais de 28.000€
1 · Chamadas recuperadas
As chamadas perdidas tornam-se reservas
Cada pedido de disponibilidade sem resposta é uma reserva perdida. A Nemi Voce atende 24 horas por dia e regista as reservas mesmo quando a receção está ocupada.
- 60chamadas perdidas/mês
- 35%torna-se cliente
- 21novos clientes/mês
- 100€valor médio
Paga a Nemi Voce apenas por utilização, sobre os minutos reais de conversa: sem mensalidade fixa.
2 · Clientes fiéis
Os hóspedes voltam e reservam diretamente
Com a fidelidade os hóspedes voltam e reservam diretamente contigo em vez de nos portais: mais margem, menos comissões.
- fidelidade ativa
- +10%gasto médio
- mais visitas de retorno
Hipótese prudente: 40% inscritos, 60% ativos, +10% de gasto.
Hipóteses prudentes: 360 dias de abertura, poucas chamadas por dia, mais de metade hoje perdidas, valor médio de reserva 175€.
E além dos números, todas as vantagens
- Responde 24 horas por dia, mesmo à noite e aos fins de semana
- Não interrompe o check-in, o pequeno-almoço ou a limpeza
- Nenhuma reserva perdida para OTA ou outros hotéis
- Reservas e pedidos recolhidos automaticamente
- Confirmações e lembretes de check-in automáticos
- Filtra spam e chamadas comerciais
- Imagem profissional, também multilíngue
- Privacidade em primeiro lugar: zero gravações de áudio
Quanto tudo isso custaria de fornecedores diferentes?
Tente fazer as contas: um software para as reservas, um para os pedidos, um para a fidelização, o cardápio digital e um assistente que responde aos clientes. Geralmente são várias assinaturas, vários fornecedores e custos que se somam todo mês. Com a Puntify você tem tudo incluído em uma única plataforma, com uma só assinatura.
Comece agora
Pronto para digitalizar o seu negócio?
Ative a Puntify e faça a gestão de marcações, encomendas e fidelização a partir de uma única plataforma.
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