Perguntas Frequentes FAQ

Puntify é uma plataforma de customer engagement para comerciantes: gere fidelização por pontos e reservas online, com Nemi, o assistente IA para comerciantes e clientes. Para o cliente é uma única app para acumular pontos, reservar marcações e receber ofertas.

Para os comerciantes: um plano único com preço por ponto de venda e descontos por volume. 1 PV: 9,99€/mês (99,99€/ano). 2–5 PV: 8,99€/mês por PV (89,99€/ano). 6+ PV: 7,99€/mês por PV (79,99€/ano). O total de PV determina a tarifa para todos. Inclui fidelização e reservas. Nemi IA a consumo. Sem custo de ativação. Oferta de lançamento: 3 meses grátis com Código Amigo, 2 meses sem. Para os clientes: a app é totalmente gratuita.

Sim. Usamos encriptação ponta a ponta, servidores seguros e cumprimos o RGPD. Os dados nunca são partilhados com terceiros.

Por email em info@puntify.it. Respondemos em 24 horas.

Sim. Os primeiros 300 comerciantes recebem 3 meses grátis com Código Amigo ou 2 meses sem: fidelização e reservas por ponto de venda incluídas. Nemi IA em pacotes de consumo separados. Sem cartão de crédito para começar.

O cliente tem um QR pessoal na app Puntify. Você digitaliza, insere o valor e os pontos são creditados automaticamente.

Sim, completamente. Você decide que recompensas oferecer, quantos pontos são necessários, as imagens, as descrições.

Ilimitadas. Com uma só subscrição gira todos os seus estabelecimentos.

Cancele quando quiser sem penalizações. Os dados ficam guardados 90 dias caso queira reativar.

Sim. Pode convidar os seus clientes por email ou partilhar um link de registo personalizado.

Não. Clientes ilimitados, transações ilimitadas, recompensas ilimitadas.

Principalmente sim, mas também pode ser usado para e-commerce com algumas personalizações.

Sim. O sistema de reservas completo está incluído na taxa por ponto de venda (desde 7,99€/mês), sem módulos ou taxas extra. Fidelização + reservas juntas.

Três canais: a página pública de reservas da loja por link direto, um widget para incorporar no seu site, ou a agenda interna do comerciante. O cliente não precisa de descarregar nada.

Serviços (nome, duração, preço, buffer antes/depois), funcionários ou recursos com foto e função, horários semanais por dia, encerramentos e exceções, bloqueios manuais com motivo. Visibilidade do preço: mostrar, "a partir de" ou ocultar.

Você escolhe por loja: confirmação instantânea ou aprovação manual a cada pedido. Define também antecedência mínima (predefinição 2 horas) e janela de reserva (predefinição 30 dias).

Sim. E-mail de confirmação imediato ao cliente, notificação push + e-mail ao comerciante, lembretes automáticos 24 horas e 2 horas antes do compromisso.

Sim, pelo link no e-mail de confirmação sem login. O prazo de cancelamento é definido pelo comerciante (predefinição 24 horas antes do compromisso).

Sim. Funcionários ilimitados, cada um com os seus serviços ativados, horários, foto e função. Define quantas reservas em paralelo aceitar por slot (predefinição 1).

Sim. Pode receber online o valor total ou um sinal no momento da reserva, com pagamento seguro através do Stripe. O eventual restante é pago no local.

Com os pagamentos online, o cliente paga diretamente na conta Stripe do comerciante (direct charge). As comissões de processamento da Stripe são suportadas pelo comerciante. A Puntify retém apenas uma pequena application fee dinâmica, calculada sobre o volume de transações do mês anterior: 0,8% abaixo de 20 transações por mês, 0,65% entre 20 e 50, 0,5% acima de 50 (mínimo 0,05€ por transação). Esta taxa é distinta da subscrição, que inclui fidelização, menus e reservas.

Sim. Cria o seu menu digital a partir do painel, atualiza-o quando quiser e os clientes consultam-no por código QR ou link. Está incluído no pacote standard.

Sim. Com o pedido à mesa, o cliente lê o QR, escolhe no menu e envia o pedido a partir do telemóvel, sem descarregar qualquer app.

Para qualquer negócio que sirva comida ou bebida: restaurantes, tratorias e pizzarias, bares e cafés, pubs e cervejarias, gelatarias e pastelarias, sandes e street food, quiosques e food trucks, praias e estabelecimentos balneares, hotéis e alojamentos. Os pedidos são geridos à mesa, no posto (chapéu, espreguiçadeira, cabine) ou para levantamento/take-away, sempre com a referência exata.

Sim. O cliente faz o pedido com antecedência e levanta na loja. Tudo integrado no menu Puntify, sem custos adicionais.

Não. Menu digital, pedidos à mesa, no posto e para levantamento estão incluídos no pacote standard do Puntify.

Sim. O Puntify é uma Progressive Web App instalável como app nativa em qualquer dispositivo (iOS, Android, web).

A app pode mostrar os cartões offline. As transações requerem ligação à internet.

Mostre o seu QR pessoal ao comerciante em cada compra. Os pontos são creditados automaticamente na sua conta.

Sim! Com uma só app acumula pontos em todas as lojas da rede Puntify.

Quando atinge os pontos necessários, mostra a recompensa na app ao comerciante que a valida.

3 meses com Código Amigo ou 2 meses sem. Válido apenas para os primeiros 300 comerciantes.

Apresente um colega que se registe e pague o primeiro mês e recebe 1 mês grátis. Cumulativo até 5 meses.

Sem limite. 1 mês grátis por cada comerciante que ative e pague, até 5 meses cumulativos.

No mês seguinte ao primeiro pagamento do comerciante referenciado.

Sugira o Puntify ao seu comerciante favorito e receba um voucher Amazon quando ativar: 10€ mensal, 20€ anual.

Nos 30 dias seguintes ao primeiro pagamento do comerciante referenciado.

Sim! De cada vez que um comerciante se regista graças a si e paga, recebe o voucher correspondente (10€ ou 20€).

Partilhe o seu Código Amigo com o comerciante antes do registo. A ligação é automática. Contacte o suporte em 7 dias se necessário em info@puntify.it.

Sim! O bónus ativa-se quando o comerciante faz o primeiro pagamento após o período gratuito.