Elimina Filas
Chega de filas no caixa: os clientes esperam onde quiserem
Com o sistema digital de gestão de filas da Puntify o cliente tira a senha num totem (o ecrã em coluna na loja) ou pelo próprio smartphone, com senha digital ou impressa e no seu próprio idioma, e acompanha a sua vez em tempo real. Sem filas físicas, sem aglomerações: uma espera mais tranquila para os clientes e uma equipa mais eficiente.
- filas físicas
- 0
- senha pelo smartphone
- 24/7
- para chamar a senha
- 1 toque
Funcionalidades
Faça a gestão da fila sem esperas e sem confusão.
Fila virtual: senha por totem ou smartphone, monitor de senhas, menos filas
Tire a senha, sem fazer fila
O cliente retira a senha com um toque: no totem da loja ou lendo um QR code com o smartphone. No totem também pode imprimi-la em papel, cómodo para quem não tem smartphone. Sem fila física, sem contacto desnecessário.
A sua vez sempre sob controlo
Um monitor mostra as senhas chamadas na loja, e o cliente vê a sua vez avançar mesmo à distância: é avisado quando chega a sua vez, sem instalar nada, e volta no momento certo.
O operador chama o próximo com um toque
Um painel simples para chamar, rechamar ou saltar uma senha. Gira várias filas e balcões, com operadores dedicados a cada serviço. Atribui uma prioridade a cada fila: quando um operador atende várias, as urgentes passam primeiro, sem deixar as outras para trás.
Menos espera, mais satisfação
Filas organizadas e profissionais, menos aglomerações na loja e clientes livres para esperar onde quiserem: uma experiência melhor que os faz voltar.
Senha impressa, se preciso
No totem, com uma impressora, o cliente retira a senha em papel com número, fila e hora, e por cima o QR code para acompanhar a sua vez pelo telemóvel. Perfeito para quem não usa smartphone.
No idioma do cliente
O totem e a senha falam o idioma que o cliente escolhe no ecrã: ideal para zonas turísticas e clientela internacional, que percebe sempre a sua vez.
Prioridade para as filas importantes
Atribui uma prioridade a cada fila. Quando um único operador gere várias filas — por exemplo uma caixa prioritária e uma normal, ou um balcão para urgências — as mais importantes são atendidas primeiro. A vantagem é gradual: mesmo quem espera há algum tempo numa fila de menor prioridade acaba por ser chamado, por isso ninguém fica para trás.
Tutorial em vídeo
Veja como funciona
Crie uma fila, deixe os clientes tirarem senha com o código QR, chame o seguinte e mostre a vez no ecrã da sala.
O que é o Elimina Code da Puntify?
É o sistema de fila virtual da Puntify: os clientes tiram uma senha num totem ou pelo próprio smartphone e acompanham a vez em tempo real, sem ter de fazer fila física.
Como é que o cliente tira a senha?
De duas formas: no totem da loja com um toque, ou lendo um código QR com o smartphone para obter a senha também à distância.
O cliente tem de ficar na loja à espera?
Não. O cliente vê a sua vez avançar em tempo real e é avisado quando está perto: pode esperar confortavelmente onde preferir e voltar no momento certo.
Como são mostradas as vezes?
Um monitor na loja mostra os números chamados e o balcão correspondente. O operador chama, volta a chamar ou salta um número a partir de um painel simples.
Posso gerir várias filas ou vários balcões?
Sim. Pode criar várias filas ou serviços, com operadores dedicados a cada um, e geri-los em paralelo.
É preciso hardware especial?
Não: basta um tablet ou um ecrã para o totem e um monitor para as vezes. Tirar a senha e o aviso da vez funcionam também apenas a partir do smartphone.
O Elimina Code está incluído na subscrição?
Sim, está incluído no único plano Puntify por ponto de venda, sem módulos nem custos adicionais.
O totem pode imprimir o bilhete em papel?
Sim: com um dispositivo Android e uma impressora USB o totem imprime o bilhete com número, fila e hora. Ativa-se por cada fila.
Como acompanho a minha vez pelo telemóvel?
Aponte para o QR, no ecrã ou impresso no bilhete, e abra uma página que se atualiza sozinha e avisa quando chega a sua vez. Sem apps para instalar.
Em que idioma estão o totem e o bilhete?
No idioma que o cliente escolhe no ecrã do totem. Para os alfabetos que a impressora não suporta, o bilhete usa uma alternativa legível.
É preciso uma app?
Para o cliente não: tudo funciona no navegador apontando para o QR. O totem ou o monitor funciona num dispositivo Android com a app Puntify.
Comece agora
Pronto para eliminar as filas?
Ative o Elimina Filas e ofereça aos seus clientes uma espera sem stress.
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