Aprovar os talões carregados pelos clientes

Aprovar os talões

Os clientes podem carregar a foto de um talão para obter pontos de fidelização. Antes de os pontos serem creditados, no entanto, és tu a verificar se o talão é válido. A página «Talões» mostra-te os pedidos pendentes um de cada vez, como uma pilha de cartas para aprovar ou rejeitar.

Como se apresenta um pedido

No topo vês a contagem «X / Y pendentes». Cada cartão mostra:

1. A foto do talão carregada pelo cliente (toca para a ampliar).
2. Nome do cliente e data/hora do carregamento; se for antiga aparece o selo «Há mais de 48h».
3. «Valor» em euros e «Pontos» a creditar.
4. «NIF do talão» e «Data do talão» (ou «Não detetado» se não tiverem sido lidos da foto).

A verificação do NIF

O Puntify compara o número de contribuinte lido no talão com o do teu negócio e mostra um aviso:

• «NIF verificado — coincide com o negócio»: tudo em ordem.
• «NIF NÃO CORRESPONDENTE»: o talão pode não pertencer ao teu negócio, verifica com atenção.
• «NIF não detetado — verificar manualmente»: a foto não estava legível, decides tu.

Aprovar ou rejeitar

1. Para aceitar, toca em «Aprovar» (ou desliza o cartão para a direita): os pontos são creditados automaticamente ao cliente, que recebe uma notificação.
2. Para rejeitar, toca em «Rejeitar» (ou desliza para a esquerda): não é atribuído nenhum ponto.
3. Se tens muitos pedidos válidos, usa «Aprovar todos» no topo: aparecerá a confirmação «Aprovar todos? Estás prestes a aprovar X pedidos de talão. Os pontos serão creditados automaticamente.».
4. No final vês o resumo «Sessão concluída — Aprovados: X · Rejeitados: Y» e podes carregar em «Verificar novamente». Quando não há nada a fazer aparece «Está tudo em ordem».

Perguntas frequentes

Quem decide quantos pontos dar? Os pontos são calculados com base no valor do talão e mostrados no campo «Pontos» antes da aprovação. O que acontece ao cliente se eu aprovar? Recebe logo os pontos e uma notificação de confirmação. E se o NIF não corresponder? O Puntify assinala-o mas a decisão continua a ser tua: rejeita se o talão não for do teu negócio. Posso fazê-lo a partir de qualquer dispositivo? Sim: o ecrã funciona no telemóvel e no tablet, com o deslize, ou no computador com os botões «Aprovar» e «Rejeitar».