Atribuir pontos digitalizando o QR do cliente

Atribuir pontos na caixa

A página «Digitalizar QR» serve para atribuir os pontos de fidelização no momento do pagamento. Cada cliente Puntify tem um QR code pessoal (um código aos quadrados que identifica a sua conta): aponta a câmara, indicas quanto gastou e os pontos são registados no seu perfil.

Sem hardware dedicado: basta-te um dispositivo que já tens, um telemóvel ou um tablet com câmara. Também o podes deixar fixo na caixa, em modo quiosque (ecrã bloqueado numa única app), com a app Puntify aberta nesta página.

Passo 1 — Identificar o cliente

Tens duas formas:

1. Com a câmara: «Aponta a câmara para o QR Code do cliente». Assim que o código é lido, o cliente é selecionado automaticamente.
2. À mão: na secção «Introdução manual» escreve «Email ou Código QR» no campo de pesquisa e toca em «Procurar cliente». Enquanto escreves aparecem sugestões com foto, nome e email.

Se a câmara não estiver disponível, o Puntify explica-o (ex.: «Nenhuma câmara encontrada... Podes introduzir o código manualmente aqui em baixo») e podes sempre usar a introdução manual.

Passo 2 — Escolher o serviço (se previsto)

Se a tua loja tem serviços em catálogo, por baixo da ficha do cliente aparece «Seleciona o serviço»: toca no correto. Vês também o tipo de cliente («Novo», «Ocasional», «Habitual», «VIP») e os seus pontos atuais.

Passo 3 — Introduzir o valor e registar

1. No campo «Valor gasto» introduz a quantia paga pelo cliente.
2. O Puntify mostra em pré-visualização os pontos que vai obter (ex.: «+20 pontos») com a regra «Rácio: 1€ = X pontos».
3. Toca em «Confirmar e registar»: aparece «Transação concluída!» com os pontos registados e o valor.
4. Carrega em «Nova transação» para atender o cliente seguinte (a câmara reinicia sozinha).

Resgatar um prémio

O mesmo ecrã gere também o resgate: se o cliente mostrar o QR de um prémio, o Puntify verifica se é válido e ainda não usado e confirma com «Prémio resgatado!», indicando o prémio e os pontos utilizados.

Perguntas frequentes

É preciso um leitor de QR especial? Não: basta a câmara de um telemóvel ou tablet que já tens; também o podes manter fixo na caixa em modo quiosque. E se o cliente não tiver o QR à mão? Procura-o por email na «Introdução manual». Como são calculados os pontos? Com base no valor gasto e no rácio de pontos da loja, mostrado em pré-visualização antes de confirmar. Tenho de escolher sempre um serviço? Só se a tua loja tiver serviços em catálogo; caso contrário passas diretamente ao valor.