Como criar o primeiro cartão de pontos (fidelização)

O que é a recolha de pontos

A recolha de pontos é o coração do Puntify: sempre que um cliente gasta, acumula pontos; quando atinge um limite, ganha um prémio. É a forma mais simples de fazer as pessoas voltarem ao teu espaço em vez do vizinho.

Passo 1 — Ativa a fidelização

No menu da tua loja abre a secção Fidelização / Prémios e ativa a recolha de pontos. O Puntify cria uma configuração inicial já pronta: poderás personalizá-la ao detalhe.

Passo 2 — Decide como se acumulam os pontos

• Pontos por euro gasto: por exemplo, 1 ponto por cada 1 €. É a fórmula mais usada.
• Pontos por carimbo: 1 ponto por cada visita ou compra (útil para o clássico "10 cafés, 1 grátis").

Lembra-te: os pontos mantêm-se ao longo do tempo e determinam a classificação dos clientes mais fiéis, enquanto as fichas são a moeda que o cliente gasta para resgatar os prémios.

Passo 3 — Cria os prémios

Adiciona um ou mais prémios indicando nome, descrição e número de fichas necessárias. Começa com um prémio fácil de alcançar (para incentivar) e outro mais ambicioso (para fidelizar).

Passo 4 — Faz acumular os primeiros pontos

O cliente aponta a câmara para o teu QR code, inscreve-se com um toque e a partir desse momento acumula. Também podes atribuir pontos manualmente a partir da Caixa ou da leitura. O cliente não precisa de instalar nenhuma app.

Conselho

Comunica a recolha de pontos na caixa e nas mesas com o QR: quantos mais clientes se inscreverem nos primeiros dias, mais eficaz se torna o programa.