Avaliações dos clientes
Recolhe avaliações dos clientes fiéis e usa o feedback para melhorar.
Porque é que as avaliações contam
As avaliações são a prova social que convence os novos clientes a escolherem-te. Com o Puntify recolhes as opiniões diretamente dos clientes que já te conhecem — os inscritos na recolha de pontos — no momento certo.
Passo 1 — Ativa as avaliações
Na secção dedicada ativa a recolha de avaliações. O cliente pode deixar uma classificação a partir da tua página pública ou após uma interação (um pedido, uma visita).
Passo 2 — Pede no momento certo
- Convida a avaliar quem acabou de acumular pontos ou de concluir um pedido: é quando a satisfação é mais alta.
- Usa o QR ou o link para tornar a operação imediata.
Passo 3 — Lê e responde
Encontras todas as avaliações recolhidas num único sítio. Responder — mesmo a uma opinião crítica — mostra atenção e transforma um cliente insatisfeito num cliente fidelizado.
Passo 4 — Análise com IA
O Puntify pode analisar o tom das avaliações e realçar pontos fortes e problemas recorrentes, para perceberes num relance o que melhorar.
Conselho
Pedir a avaliação a quem já é fiel traz opiniões sinceras e positivas: são os clientes que melhor te conhecem.
A nossa equipa está à sua disposição. Escreva para nós e ajudamos.
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