Nemi, a assistente de IA (chat e telefone)
A Nemi responde aos clientes no chat e ao telefone, 24 horas por dia, com a voz da tua atividade.
Quem é a Nemi
A Nemi é a assistente digital do Puntify: responde aos clientes por ti, no chat e ao telefone, sempre disponível. Conhece o teu menu, os horários, os serviços e a recolha de pontos, e fala com os clientes na língua deles.
Passo 1 — Ativa a Nemi
Abre a secção Assistente de IA da loja e ativa a Nemi. Bastam poucos minutos: ela recorre às informações que já introduziste (menu, horários, reservas…).
Passo 2 — Dá à Nemi o teu tom
- Define o nome do espaço e o estilo com que queres que ela responda.
- Adiciona notas e respostas às perguntas mais frequentes (estacionamento, animais permitidos, alergénios…).
Passo 3 — Chat e telefone
A Nemi responde no chat da página pública e pode gerir as chamadas: recebe os pedidos, dá informações e encaminha o cliente para a reserva ou o pedido. Nunca deixa uma pergunta sem resposta, mesmo quando estás fechado.
Passo 4 — Controla as conversas
Podes rever o que a Nemi respondeu e melhorar as suas instruções ao longo do tempo. Quanto mais completas forem as informações da loja, mais precisas serão as respostas.
Conselho
Mantém o menu e os horários atualizados: são as informações que os clientes pedem com mais frequência e que a Nemi usa para responder bem.
A nossa equipa está à sua disposição. Escreva para nós e ajudamos.
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