Estatísticas: Visão geral e Insights

Estatísticas: Visão geral e Insights

O Puntify oferece-te dois ecrãs para perceberes como corre o negócio. A Visão geral é a perspetiva de conjunto, «o teu negócio num relance», e pode reunir vários pontos de venda em simultâneo. Os Insights são a análise aprofundada de uma única loja, com avisos e sugestões. Ambos se atualizam consoante o período que escolheres no topo.

A Visão geral

1. No topo escolhes o período com os três botões «Hoje», «Esta semana», «Este mês». Se tens várias lojas, também podes filtrar quais incluir (por predefinição «Todos os pontos de venda»).
2. Os cartões no topo mostram os indicadores-chave com a variação percentual face ao período anterior: «Faturação (líquida)», «Pedidos», «Reservas», «Couverts», «Clientes fidelizados» e «Avaliações» (nota média). Aparecem apenas os relativos às funções ativas na tua loja.
3. O gráfico «Evolução das receitas» mostra o valor recebido ao longo do tempo (por faixa horária se escolheres «Hoje», por dia nos restantes casos).
4. No «Detalhe» encontras quadros para pedidos, reservas, fila, avaliações e fidelização, com os pratos mais vendidos e as distribuições.
5. No fim, «Atividade recente» lista os últimos eventos: novas reservas, pedidos, avaliações e prémios resgatados.

Os Insights

Os Insights dizem respeito a uma só loja e vão mais em profundidade. Além do seletor de período (os mesmos «Hoje / Esta semana / Este mês») encontras:

1. Visão geral sintética: «Clientes», «Valor recebido» e «Ticket médio», cada um com a variação face ao período anterior.
2. Alertas e oportunidades: avisos automáticos, por exemplo clientes VIP inativos há muito tempo (urgente), crescimento de novos clientes (positivo) ou um dia fraco em que lançar uma campanha (oportunidade).
3. Melhores serviços: os serviços mais rentáveis com a quota de faturação e o ticket médio.
4. Quando vêm os clientes: as faixas horárias com mais movimento e os melhores dias.
5. Níveis de fidelização: a repartição entre clientes «VIP», «Habituais» e «Ocasionais».
6. Comparação: uma tabela que compara clientes, faturação, novos clientes e visitas por cliente com o período anterior.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre Visão geral e Insights? A Visão geral é a perspetiva de conjunto (também multi-loja) para perceberes logo como corre; os Insights analisam uma única loja em profundidade, com avisos e conselhos. Porque é que não vejo alguns cartões? Os cartões aparecem apenas para as funções ativas no teu ponto de venda (pedidos, reservas, couverts, fidelização, etc.). Os números mudam se mudar o período? Sim: ambas as páginas recalculam tudo com base no período selecionado no topo. Posso ver várias lojas em simultâneo? Sim na Visão geral; os Insights são por cada loja.