Receber notificações e conversar com a Nemi no Telegram

Notificações e Nemi no Telegram

O Telegram é uma app de mensagens gratuita. Ao ligá-la ao Puntify recebes as notificações da tua loja (novas reservas, pedidos, avaliações) diretamente no telemóvel e podes conversar com a Nemi, a tua assistente de IA, para lhe pedires os dados do ponto de venda. A ligação usa os «topics» do Telegram: são como salas separadas dentro de um mesmo grupo, para que cada ponto de venda tenha o seu espaço dedicado. Encontras a página em «Conta → Telegram», no endereço /merchantAccount/telegram.

Como ligar o Telegram (uma única vez)

O procedimento vale para iOS, Android e Desktop. Segue-o pela ordem:

1. Cria um novo grupo Telegram com um nome claro (ex.: «Puntify – Os meus PV») e adiciona pelo menos um membro qualquer: o Telegram só depois transforma o grupo em «supergrupo», o que é necessário para os topics.
2. Ativa os Topics: toca no nome do grupo no topo → Editar (ícone do lápis) → Tópicos / Topics → ativa.
3. Adiciona o bot como administrador: no grupo abre Administradores → Adicionar administrador, procura e seleciona @PuntifyNemiBot. No ecrã de permissões ativa «Gerir tópicos» / «Manage Topics»: por predefinição está desativado mesmo para os administradores e é o passo que bloqueia toda a gente. Deixa também ativos «Publicar mensagens» e «Eliminar mensagens» e guarda.
4. Gera o código: volta ao Puntify e toca em «Ligar Telegram». Recebes um código do tipo ABCD-1234, válido até à hora indicada.
5. Escreve no grupo o comando /start ABCD-1234. O bot cria automaticamente um topic para cada ponto de venda.
6. Volta ao Puntify e toca em «Já está, verificar». Se estiver tudo em ordem verás «Ligação bem-sucedida» e o estado passa a «Ligado a «{nome do grupo}»».

Depois da ligação

1. Cada notificação de um ponto de venda chega ao seu topic dedicado.
2. Para conversar com a Nemi sobre um PV específico, escreve dentro do topic desse PV: ela responder-te-á com os dados dessa loja.
3. Se no futuro adicionares novos pontos de venda, carrega em «Sincronizar»: serão criados os topics em falta (ver a secção «PV sem topic»).

Se algo não funcionar

Se a sincronização disser «0 topics criados» e nos registos aparecer «not enough rights to create a topic», significa que a permissão «Gerir tópicos» do bot está desativada: volta ao passo 3, ativa-a e depois carrega novamente em «Sincronizar». Para interromper tudo usa «Desligar»: aparecerá o aviso «Desligar o Telegram? Os topics permanecerão no grupo mas deixarão de receber notificações.».

Perguntas frequentes

Tenho de pagar o Telegram? Não, o Telegram é gratuito. Porque é preciso um grupo e não uma conversa individual? Porque os topics (as salas separadas para cada PV) só existem nos grupos com tópicos ativos. O código expirou? Geras um novo tocando novamente em «Ligar Telegram»: é temporário por segurança. Posso ligar vários pontos de venda? Sim: um único grupo aloja todos os teus PV, cada um no seu topic.