Centro assistenza

Come possiamo aiutarti con Puntify

Guide e risposte per gestire la tua attività: fedeltà, menù, ordini, cassa, prenotazioni, coda e molto altro.

Abbonamento

Abbonamento e pagamenti online

Come funziona l'abbonamento Puntify (prova gratuita e tariffe) e come incassare online le prenotazioni con Stripe.

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Cassa

Usare la Cassa (POS): conti, portate, coperto, pagamento

Gestisci i conti dei tavoli, invia le portate e incassa in modo ordinato.

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Clienti

La rubrica clienti

Consulta i tuoi clienti, filtrali per categoria, e apri la scheda di ognuno con punti, transazioni, appuntamenti e premi.

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Coda

La coda virtuale e il totem

Elimina le code fisiche: i clienti prendono il numero dal telefono o dal totem.

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Dispositivi

Configurare i dispositivi e i monitor (cucina, bevande, sala)

Collega tablet e monitor per far arrivare comande e ordini alla postazione giusta.

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Fedeltà

Come creare la prima raccolta punti (fedeltà)

Attiva il programma fedeltà e inizia a premiare i clienti che tornano.

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Approvare gli scontrini caricati dai clienti

Rivedi gli scontrini che i clienti caricano per ottenere punti, verifica la P.IVA e approva o rifiuta con uno swipe.

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Assegnare punti scansionando il QR del cliente

Scansiona il QR del cliente (o cercalo per email), inserisci l'importo speso e registra i punti fedeltà in pochi secondi.

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Fiscale

Dati fiscali e IVA per prodotto

Imposta ragione sociale, partita IVA e le aliquote corrette per ogni prodotto.

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Integrazioni

Credenziali e integrazioni (AI e social)

Aggiungi le chiavi dei provider AI (Anthropic, OpenAI, Gemini) per attivare Nemi e Social Studio, e gestisci le connessioni social.

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Marketing

Social Studio: contenuti social con l'AI

Monitora recensioni e post, genera contenuti con l'AI e pianificali su un calendario editoriale da un'unica schermata.

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Menù

Come creare e pubblicare il menù digitale

Costruisci il tuo menù online e rendilo raggiungibile con un QR code.

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Aggiungere prodotti, formati e aliquote IVA al menù

Gestisci varianti, formati e IVA corretta per ogni prodotto del menù.

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Nemi

Nemi, l'assistente AI (chat e telefono)

Nemi risponde ai clienti in chat e al telefono, 24 ore su 24, con la voce della tua attività.

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Notifiche

Ricevere notifiche e chattare con Nemi su Telegram

Collega Telegram per ricevere le notifiche di ogni punto vendita e parlare con Nemi direttamente da un gruppo.

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Ordini

Come attivare gli ordini online dal menù

Trasforma il menù digitale in un canale di ordini al tavolo, da asporto e a domicilio.

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Pagina pubblica

La tua pagina pubblica e il QR

Il tuo mini-sito Puntify con menù, prenotazioni, punti e QR da condividere.

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Personalizzare immagini, logo e colori

Dai alla tua pagina pubblica l'aspetto della tua attività: logo, copertina e colori.

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Prenotazioni

Configurare prenotazioni, orari e chiusure

Ricevi prenotazioni online e definisci quando la tua attività è disponibile.

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Gestire risorse, tavoli e planimetria

Organizza tavoli, sale e risorse prenotabili con una planimetria chiara.

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Primi passi

Come registrare la tua attività

Crea il tuo account Puntify e apri il primo negozio in pochi minuti.

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Recensioni

Recensioni dei clienti

Raccogli recensioni dai clienti fedeli e usa i feedback per migliorare.

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Staff

Gestire operatori e staff

Aggiungi le persone del tuo staff, assegna servizi, orari e permessi, e mostrale nella pagina pubblica.

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Statistiche

Statistiche: Panoramica e Insights

Leggi l'andamento del business con la Panoramica (visione d'insieme) e gli Insights (analisi approfondita per negozio).

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Transazioni

Le transazioni: incassi, punti e dettaglio commissioni

Consulta tutti gli incassi e i riscatti punti, filtra per periodo, apri il dettaglio delle commissioni ed elimina le transazioni.

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