Ricevere notifiche e chattare con Nemi su Telegram

Notifiche e Nemi su Telegram

Telegram è un'app di messaggistica gratuita. Collegandola a Puntify ricevi le notifiche del tuo negozio (nuove prenotazioni, ordini, recensioni) direttamente sul telefono e puoi chattare con Nemi, la tua assistente AI, per chiederle i dati del punto vendita. Il collegamento sfrutta i «topic» di Telegram: sono come stanze separate dentro uno stesso gruppo, così ogni tuo punto vendita ha il suo spazio dedicato. Trovi la pagina in «Account → Telegram», all'indirizzo /merchantAccount/telegram.

Come collegare Telegram (una volta sola)

La procedura vale per iOS, Android e Desktop. Seguila nell'ordine:

1. Crea un nuovo gruppo Telegram con un nome chiaro (es. «Puntify – I miei PV») e aggiungi almeno un membro qualsiasi: Telegram trasforma il gruppo in «supergruppo» solo dopo, ed è necessario per i topic.
2. Abilita i Topic: tocca il nome del gruppo in alto → Modifica (icona matita) → Argomenti / Topics → attiva.
3. Aggiungi il bot come amministratore: nel gruppo apri Amministratori → Aggiungi amministratore, cerca e seleziona @PuntifyNemiBot. Nella schermata permessi spunta «Gestisci argomenti» / «Manage Topics»: di default è disattivato anche per gli admin ed è il passaggio che blocca tutti. Lascia attivi anche «Pubblica messaggi» ed «Elimina messaggi» e salva.
4. Genera il codice: torna in Puntify e tocca «Collega Telegram». Ricevi un codice tipo ABCD-1234, valido fino a un orario indicato.
5. Scrivi nel gruppo il comando /start ABCD-1234. Il bot crea automaticamente un topic per ogni tuo punto vendita.
6. Torna in Puntify e tocca «Ho fatto, verifica». Se è tutto a posto vedrai «Collegamento riuscito» e lo stato diventa «Collegato a «{nome gruppo}»».

Dopo il collegamento

1. Ogni notifica di un punto vendita arriva nel suo topic dedicato.
2. Per chattare con Nemi su un PV specifico, scrivi dentro il topic di quel PV: ti risponderà con i dati di quel negozio.
3. Se in futuro aggiungi nuovi punti vendita, premi «Sincronizza»: verranno creati i topic mancanti (vedi la sezione «PV senza topic»).

Se qualcosa non funziona

Se la sincronizzazione dice «0 topic creati» e nei log compare «not enough rights to create a topic», significa che il permesso «Gestisci argomenti» del bot è disattivato: torna al passaggio 3, attivalo, poi premi di nuovo «Sincronizza». Per interrompere tutto usa «Scollega»: comparirà l'avviso «Scollegare Telegram? I topic resteranno nel gruppo ma non riceveranno più notifiche.».

Domande comuni

Devo pagare Telegram? No, Telegram è gratuito. Perché serve un gruppo e non una chat singola? Perché i topic (le stanze separate per ogni PV) esistono solo nei gruppi con argomenti attivi. Il codice è scaduto? Ne generi uno nuovo ritoccando «Collega Telegram»: è temporaneo per sicurezza. Posso collegare più punti vendita? Sì: un solo gruppo ospita tutti i tuoi PV, ciascuno nel proprio topic.