Domande Frequenti FAQ

Puntify è una piattaforma di customer engagement per esercenti: gestisce fidelizzazione a punti e prenotazioni online, con Nemi, l'assistente AI per esercenti e clienti. Per il cliente è un'unica app per accumulare punti, prenotare appuntamenti e ricevere offerte.

Per gli esercenti: un piano unico con prezzo per punto vendita e sconti volume. 1 PV: 9,99€/mese (99,99€/anno). 2–5 PV: 8,99€/mese per PV (89,99€/anno). 6+ PV: 7,99€/mese per PV (79,99€/anno). Il numero totale di PV determina la tariffa per tutti. L'abbonamento include fidelizzazione e prenotazioni. Nemi AI a consumo. Nessun costo di attivazione. Offerta lancio: 3 mesi gratis con Codice Amico, 2 mesi senza. Per i clienti: l'app è completamente gratuita.

Sì. Crittografia end-to-end, server sicuri, conformità GDPR. I dati non vengono mai condivisi con terze parti.

Scrivici a info@puntify.it. Rispondiamo entro 24 ore.

Sì. I primi 300 esercenti ricevono 3 mesi gratis con Codice Amico o 2 mesi senza: fidelizzazione e prenotazioni incluse. Nemi AI è disponibile su pacchetti a consumo separati. Senza carta di credito per iniziare.

Il cliente ha un QR personale nell'app Puntify. Tu lo scansioni, inserisci l'importo e i punti vengono accreditati automaticamente.

Sì, completamente. Decidi tu quali premi offrire, i punti necessari, le immagini, le descrizioni.

Illimitati. Un abbonamento copre tutte le tue sedi.

Cancella quando vuoi senza penali. I dati vengono conservati 90 giorni nel caso di riattivazione.

Sì. Invita i clienti via email o condividi un link di registrazione personalizzato.

No. Clienti illimitati, transazioni illimitate, premi illimitati.

Principalmente sì, ma può essere utilizzato anche per l'e-commerce con alcune personalizzazioni.

Sì. Il sistema di prenotazione completo è incluso nel canone per punto vendita (da 7,99€/mese), senza moduli o costi aggiuntivi. Fidelizzazione + prenotazioni insieme.

Da tre canali: pagina pubblica del negozio con link diretto, widget embed da incorporare nel tuo sito, o agenda interna se sei tu a registrare la prenotazione. Il cliente non deve scaricare nulla per prenotare.

Servizi (nome, durata, prezzo, buffer prima/dopo), operatori o risorse con foto e ruolo, orari settimanali per giorno, chiusure festive ed eccezioni, blocchi manuali con motivo. Visibilità prezzo: mostra, "a partire da" o nascondi.

Scegli tu per ogni negozio: conferma automatica istantanea oppure approvazione manuale per ogni richiesta. Imposti anche anticipo minimo (default 2 ore) e finestra di prenotazione (default 30 giorni).

Sì. Conferma immediata via email al cliente, notifica push + email all'esercente, promemoria automatici 24 ore e 2 ore prima dell'appuntamento.

Sì, dal link nell'email di conferma senza login. Il termine di annullamento è configurabile dall'esercente (default 24 ore prima dell'appuntamento).

Sì. Operatori illimitati, ognuno con i propri servizi abilitati, orari, foto e ruolo. Puoi impostare quante prenotazioni in parallelo accettare per slot (default 1).

Sì. Puoi incassare online l'intero importo o un acconto al momento della prenotazione, con pagamento sicuro tramite Stripe. L'eventuale saldo si versa in loco.

Con i pagamenti online il cliente paga direttamente sul conto Stripe dell'esercente (direct charge). Le commissioni di elaborazione di Stripe sono a carico dell'esercente. Puntify trattiene solo una piccola application fee dinamica, calcolata sul volume di transazioni del mese precedente: 0,8% sotto le 20 transazioni al mese, 0,65% tra 20 e 50, 0,5% oltre le 50 (minimo 0,05€ a transazione). Questa fee è distinta dal canone di abbonamento, che include fidelizzazione, menu e prenotazioni.

Sì. Crei il tuo menu digitale dalla dashboard, lo aggiorni quando vuoi e i clienti lo consultano via QR code o link. È incluso nel pacchetto standard.

Sì. Con l'ordinazione al tavolo il cliente scansiona il QR, sceglie dal menu e invia l'ordine dal suo telefono, senza scaricare alcuna app.

Sì. Puoi gestire gli ordini per postazione (ombrellone, lettino, cabina): il cliente ordina dalla sua postazione e tu ricevi l'ordine con il riferimento esatto.

Sì. Il cliente ordina in anticipo e ritira in negozio. Tutto integrato nel menu Puntify, senza costi aggiuntivi.

No. Menu digitale, ordini al tavolo, alla postazione e per il ritiro sono inclusi nel pacchetto standard di Puntify.

Sì. Puntify è una Progressive Web App installabile come app nativa su qualsiasi dispositivo (iOS, Android, web).

L'app cliente può visualizzare le tessere offline. Le transazioni richiedono una connessione internet.

Mostra il tuo QR personale all'esercente ad ogni acquisto. I punti vengono accreditati automaticamente.

Sì! Con un'unica app accumula punti in tutti i negozi Puntify e gestisci tutte le tessere fedeltà in un posto.

Quando raggiungi i punti necessari, mostra il premio nell'app all'esercente che lo valida.

3 mesi gratis con Codice Amico, 2 mesi senza. Valido solo per i primi 300 esercenti.

Presenta un collega che si iscrive e paga il primo mese, ricevi 1 mese gratuito. Cumulabile fino a 12 mesi.

Nessun limite. 1 mese gratuito per ogni esercente che attiva e paga, fino a 12 mesi cumulativi.

Il mese successivo al primo pagamento dell'esercente presentato.

Suggerisci Puntify al tuo esercente preferito e ricevi un buono Amazon quando attiva: 10€ mensile, 20€ annuale.

Entro 30 giorni dal primo pagamento dell'esercente presentato.

Sì! Ogni volta che un esercente si iscrive grazie a te e paga, ricevi il buono Amazon (10€ o 20€).

Condividi il tuo Codice Amico con l'esercente prima che si registri. Il collegamento è automatico. Contatta il supporto entro 7 giorni a info@puntify.it se necessario.

Sì! Il bonus si attiva quando l'esercente effettua il primo pagamento dopo la prova gratuita.