Elimina il tuo account Puntify
Qui trovi i passaggi per chiedere l'eliminazione del tuo account, quali dati cancelliamo, quali siamo obbligati a conservare e in quanto tempo.
Questa pagina riguarda l'app Puntify e il sito puntify.it, pubblicati da Puntify S.R.L.
Di cosa si tratta
L'account Puntify è lo stesso che usi nell'app Puntify e sul sito puntify.it. Eliminandolo perdi l'accesso al tuo profilo, ai punti fedeltà e alle prenotazioni: è un'operazione definitiva e non annullabile.
Come richiedere l'eliminazione
Segui questi tre passaggi. La richiesta è gratuita.
- 1
Scrivi a info@puntify.it
Invia una email a info@puntify.it dall'indirizzo associato al tuo account, con oggetto “Eliminazione account”.
- 2
Indica i tuoi dati
Scrivi l'email dell'account che vuoi eliminare e, se sei un esercente, anche il nome della tua attività.
- 3
Attendi la conferma
Ricevi la conferma entro pochi giorni lavorativi. Per verificare la tua identità potremmo chiederti di confermare la richiesta dallo stesso indirizzo email.
Quali dati vengono eliminati
Con l'eliminazione dell'account cancelliamo:
- i dati dell'account e del profilo (nome, email, numero di telefono);
- le tue preferenze e impostazioni;
- i punti fedeltà e i premi non ancora utilizzati;
- le prenotazioni future;
- i consensi espressi (marketing, notifiche);
- i collegamenti agli account social e ai servizi di notifica.
Quali dati conserviamo e perché
Alcuni dati non possiamo cancellarli subito, perché la legge ci obbliga a conservarli:
- I documenti e i dati delle transazioni già effettuate (ordini, ricevute e scontrini, fatture) vanno conservati per gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge: in Italia 10 anni.
- Dove possibile rendiamo questi dati anonimi, scollegandoli dalla tua persona, così restano solo i numeri necessari alla contabilità.
- Eventuali dati necessari per motivi legali (contestazioni in corso, prevenzione di abusi e frodi) vengono conservati per il tempo strettamente necessario e poi eliminati.
In quanto tempo
Entro 30 giorni
Dalla verifica della richiesta cancelliamo i tuoi dati personali dai sistemi in uso.
Fino a 90 giorni in più
I backup cifrati possono contenere copie residue per un massimo di ulteriori 90 giorni, dopodiché vengono sovrascritti.
Sei un esercente?
Se il tuo account gestisce un negozio con clienti o prenotazioni attive, l'eliminazione comporta la chiusura della pagina pubblica del negozio e la perdita dell'accesso al pannello. I dati dei tuoi clienti restano soggetti agli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Contattaci prima: ti spieghiamo come esportarli.
Oppure invia la richiesta da qui
Compila il modulo: la richiesta arriva al nostro indirizzo info@puntify.it con oggetto “Eliminazione account”. Ti risponderemo all'indirizzo che indichi.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio sull'eliminazione dell'account o sul trattamento dei tuoi dati scrivici a info@puntify.it.