Nemi, l'assistente AI (chat e telefono)
Nemi risponde ai clienti in chat e al telefono, 24 ore su 24, con la voce della tua attività.
Chi è Nemi
Nemi è l'assistente digitale di Puntify: risponde ai clienti al posto tuo, in chat e al telefono, sempre disponibile. Conosce il tuo menù, gli orari, i servizi e la raccolta punti, e parla con i clienti nella loro lingua.
Passo 1 — Attiva Nemi
Apri la sezione Assistente AI del negozio e attiva Nemi. Bastano pochi minuti: attinge alle informazioni che hai già inserito (menù, orari, prenotazioni…).
Passo 2 — Dai a Nemi il tuo tono
- Imposta il nome del locale e lo stile con cui vuoi che risponda.
- Aggiungi note e risposte alle domande più frequenti (parcheggio, animali ammessi, allergeni…).
Passo 3 — Chat e telefono
Nemi risponde nella chat della pagina pubblica e può gestire le telefonate: prende le richieste, dà informazioni e indirizza il cliente verso prenotazione o ordine. Non lascia mai una domanda senza risposta, nemmeno quando sei chiuso.
Passo 4 — Controlla le conversazioni
Puoi rivedere ciò che Nemi ha risposto e migliorarne le istruzioni nel tempo. Più le informazioni del negozio sono complete, più le risposte sono precise.
Consiglio
Tieni aggiornati menù e orari: sono le informazioni che i clienti chiedono più spesso e che Nemi usa per rispondere bene.
Il nostro team è a tua disposizione. Scrivici e ti aiutiamo noi.
Apri una richiesta di assistenza