Le transazioni: incassi, punti e dettaglio commissioni

Le transazioni

Una «transazione» è un movimento registrato nel tuo negozio: un incasso (quando un cliente spende e accumula punti) oppure il riscatto di un premio (quando usa i punti). La pagina «Transazioni» è l'elenco completo di questi movimenti, con incassi, punti e il dettaglio delle commissioni sui pagamenti Stripe.

Filtrare per periodo e leggere i totali

1. In alto scegli il «Periodo» con i chip «Oggi» (predefinito), «7 giorni», «30 giorni» o «Tutte».
2. Sotto, tre riquadri riassumono il periodo scelto: «Incasso» (totale in euro), «Transazioni» (quante sono) e «Punti» (punti fedeltà erogati).

Leggere l'elenco

Ogni riga mostra un'icona (spunta per un incasso, meno per un riscatto premio), il nome del cliente (o «Cliente non registrato»), il tipo di movimento (es. «Riscatto: {premio}» o il servizio), data e ora, un'etichetta d'origine «Stripe» o «Manuale», l'importo in euro e gli eventuali punti (+X o −X).

Aprire il dettaglio di una transazione

Tocca una riga per aprire il dettaglio, utile soprattutto per i pagamenti online, dove vedi la scomposizione:

1. «Pagato dal cliente»: quanto ha versato il cliente.
2. «di cui costi di servizio», se presenti.
3. «Commissione Stripe» e «Application fee Puntify»: le trattenute.
4. «Netto esercente»: quanto resta a te (in grassetto).
5. «Punti fedeltà» erogati e, se il pagamento è avvenuto con Stripe, il «Codice pagamento Stripe» cliccabile.

Eliminare una transazione

1. Su desktop usa il pulsante «Elimina»; su mobile puoi scorrere la riga verso sinistra.
2. Compare la conferma «Elimina transazione?» con l'avviso «Questa azione non può essere annullata.».
3. Conferma con «Elimina»: la riga sparisce e i totali del periodo si aggiornano.

Domande comuni

Cosa vuol dire «Manuale» e «Stripe»? «Stripe» è un incasso online tramite carta; «Manuale» è una transazione registrata da te (ad esempio dalla scansione in cassa). Perché su Stripe vedo delle trattenute? Sui pagamenti online si applicano la commissione Stripe e la application fee Puntify: il «Netto esercente» è ciò che ti resta. Posso recuperare una transazione eliminata? No, l'eliminazione è definitiva: conferma solo se sei sicuro. I punti restano se elimino la transazione? L'eliminazione rimuove il movimento e i relativi totali del periodo.