Come creare la prima raccolta punti (fedeltà)

Cos'è la raccolta punti

La raccolta punti è il cuore di Puntify: ogni volta che un cliente spende, accumula punti; quando raggiunge una soglia, ottiene un premio. È il modo più semplice per far tornare le persone nel tuo locale invece di quello accanto.

Passo 1 — Attiva la fedeltà

Dal menù del tuo negozio apri la sezione Fedeltà / Premi e attiva la raccolta punti. Puntify crea una configurazione di partenza già pronta: potrai personalizzarla in ogni dettaglio.

Passo 2 — Decidi come si accumulano i punti

• Punti per euro speso: ad esempio 1 punto ogni 1 €. È la formula più usata.
• Punti a timbro: 1 punto per ogni visita o acquisto (utile per il classico "10 caffè, 1 gratis").

Ricorda: i punti restano nel tempo e determinano la classifica dei clienti più fedeli, mentre le piastre sono la valuta che il cliente spende per riscattare i premi.

Passo 3 — Crea i premi

Aggiungi uno o più premi indicando nome, descrizione e numero di piastre necessarie. Parti con un premio facile da raggiungere (per invogliare) e uno più ambizioso (per fidelizzare).

Passo 4 — Fai accumulare i primi punti

Il cliente inquadra il tuo QR code, si iscrive in un tocco e da quel momento accumula. Puoi anche assegnare punti manualmente dalla Cassa o dalla scansione. Nessuna app da installare per il cliente.

Consiglio

Comunica la raccolta punti in cassa e sui tavoli con il QR: più clienti si iscrivono nei primi giorni, più il programma diventa efficace.