Assegnare punti scansionando il QR del cliente

Assegnare punti in cassa

La pagina «Scansiona QR» serve ad assegnare i punti fedeltà al momento del pagamento. Ogni cliente Puntify ha un QR code personale (un codice a quadretti che identifica il suo account): lo inquadri, indichi quanto ha speso e i punti vengono registrati sul suo profilo.

Nessun hardware dedicato: ti basta un dispositivo che già possiedi, un telefono o un tablet con fotocamera. Puoi anche lasciarlo fisso alla cassa, in modalità chiosco (schermo bloccato su un'unica app), con l'app Puntify aperta su questa pagina.

Passo 1 — Identificare il cliente

Hai due modi:

1. Con la fotocamera: «Inquadra il QR Code del cliente con la fotocamera». Appena il codice è letto, il cliente viene selezionato in automatico.
2. A mano: nella sezione «Inserimento Manuale» scrivi «Email o Codice QR» nel campo di ricerca e tocca «Cerca Cliente». Mentre digiti compaiono dei suggerimenti con foto, nome ed email.

Se la fotocamera non è disponibile, Puntify lo spiega (es. «Nessuna fotocamera trovata... Puoi inserire il codice manualmente qui sotto») e puoi sempre usare l'inserimento manuale.

Passo 2 — Scegliere il servizio (se previsto)

Se il tuo negozio ha dei servizi a catalogo, sotto la scheda del cliente appare «Seleziona il servizio»: tocca quello giusto. Vedi anche il tipo di cliente («Nuovo», «Occasionale», «Abituale», «VIP») e i suoi punti attuali.

Passo 3 — Inserire l'importo e registrare

1. Nel campo «Importo Speso» digita la cifra pagata dal cliente.
2. Puntify mostra in anteprima i punti che otterrà (es. «+20 punti») con la regola «Ratio: 1€ = X punti».
3. Tocca «Conferma e Registra»: compare «Transazione Completata!» con i punti registrati e l'importo.
4. Premi «Nuova Transazione» per servire il cliente successivo (la fotocamera riparte da sola).

Riscattare un premio

La stessa schermata gestisce anche il riscatto: se il cliente mostra il QR di un premio, Puntify verifica che sia valido e non già usato e conferma con «Premio Riscattato!», indicando il premio e i punti utilizzati.

Domande comuni

Serve un lettore QR speciale? No: basta la fotocamera di un telefono o tablet che hai già; puoi anche tenerlo fisso in cassa in modalità chiosco. E se il cliente non ha il QR a portata di mano? Cercalo per email con l'«Inserimento Manuale». I punti come vengono calcolati? In base all'importo speso e al rapporto punti del negozio, mostrato in anteprima prima di confermare. Devo scegliere sempre un servizio? Solo se il tuo negozio ha servizi a catalogo; altrimenti passi direttamente all'importo.