Recensioni dei clienti
Raccogli recensioni dai clienti fedeli e usa i feedback per migliorare.
Perché le recensioni contano
Le recensioni sono la prova sociale che convince i nuovi clienti a scegliere te. Con Puntify raccogli i giudizi direttamente dai clienti che ti conoscono già — quelli iscritti alla raccolta punti — nel momento giusto.
Passo 1 — Attiva le recensioni
Nella sezione dedicata attiva la raccolta recensioni. Il cliente può lasciare una valutazione dalla tua pagina pubblica o dopo un'interazione (un ordine, una visita).
Passo 2 — Chiedi al momento giusto
- Invita a recensire chi ha appena accumulato punti o completato un ordine: è quando la soddisfazione è più alta.
- Usa il QR o il link per rendere l'operazione immediata.
Passo 3 — Leggi e rispondi
Trovi tutte le recensioni raccolte in un unico posto. Rispondere — anche a un giudizio critico — mostra attenzione e trasforma un cliente scontento in uno fidelizzato.
Passo 4 — Analisi con l'AI
Puntify può analizzare il tono delle recensioni ed evidenziare punti di forza e criticità ricorrenti, così capisci a colpo d'occhio cosa migliorare.
Consiglio
Chiedere la recensione a chi è già fedele porta giudizi sinceri e positivi: sono i clienti che ti conoscono meglio.
Il nostro team è a tua disposizione. Scrivici e ti aiutiamo noi.
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