Puestos y monitores de la cola

Cada profesional es un puesto

En la ficha del profesional está el campo Nombre del puesto (p. ej. «Puesto 2»). Aparece en el monitor y en el aviso al cliente. Si lo dejas vacío, se usa el nombre del profesional.

El puesto del dispositivo

En la tableta o en el móvil desde el que llamas a los números, elige una vez Tu puesto: el dispositivo se lo recuerda.

Una cola o varias colas

• Puesto dedicado: llama solo de una cola.
• Puesto flexible: «Llamar al siguiente» elige entre sus colas a quien lleva más tiempo esperando, según la prioridad de cada cola.

El monitor

• Arriba, en grande, el último número llamado con el puesto: «C12 → Puesto 2».
• Al lado, las últimas llamadas; abajo, cuántas personas esperan en cada cola.
• En cada llamada y repetición de llamada la pantalla parpadea y suena un breve aviso (din-don). Si el navegador bloquea el sonido, aparece Toca para activar el sonido: toca o haz clic en la pantalla. Puede volver a aparecer cada vez que se reinicia: para que arranque solo, consulta Cómo preparar el monitor de la sala.
• Sirve una TV en horizontal o una pantalla en vertical.

Anuncio por voz

Si quieres, el monitor lee cada llamada en voz alta: «Número C12, Puesto 2». Se activa en Elimina Colas > Pantallas y al principio está desactivado.

Qué ve el cliente

En el móvil aparece «Es tu turno» con «Ve al mostrador» y el nombre del puesto; la notificación dice lo mismo. El nombre del puesto se traduce al idioma del cliente.

QR y enlace de la página del cliente

En la lista de colas, el icono del enlace te da Abrir página del cliente y Copiar enlace: útil para imprimir el QR o enviar el enlace. Para crear las colas y elegir quién puede sacar el número a distancia mira La cola virtual y el tótem; para conectar el monitor, Configurar los dispositivos y los monitores.