Para hoteles y B&B
Todo para tu alojamiento en una única plataforma
De las reservas al menú digital, de la fidelización al asistente IA: Puntify reúne todo lo que tu hotel, B&B o alojamiento necesita en una sola herramienta.
Los problemas de cada día
Las dificultades más comunes de quien gestiona un negocio como el tuyo — y cómo Puntify las resuelve.
Recibo solicitudes de habitaciones por correo y teléfono a todas horas y de vez en cuando confirmo una habitación que ya estaba ocupada.
Con Puntify: Con las reservas online los huéspedes bloquean la habitación por sí mismos y tú evitas las dobles confirmaciones en el mismo periodo.
Los huéspedes me paran continuamente en recepción para preguntar por el menú del desayuno o los horarios del spa.
Con Puntify: Con el menú o catálogo digital por QR los huéspedes encuentran el desayuno, los servicios y los horarios desde el móvil sin molestar a recepción.
Recibo solicitudes de check-in e información de noche cuando no hay nadie en recepción y los huéspedes se quedan sin respuesta.
Con Puntify: El asistente IA Nemi responde a los huéspedes por chat y Telegram las 24 horas, incluso de noche cuando la recepción está cerrada.
Puntify
Los servicios de Puntify útiles en este sector
Reservas online
Recibe solicitudes de estancia y servicios directamente desde la web de tu alojamiento, con disponibilidad siempre actualizada y sin dobles reservas.
Descubre más
Menú y servicios por QR
Muestra el menú del desayuno, los servicios y las actividades en un catálogo digital por QR, consultable en la habitación y siempre actualizado sin reimpresiones.
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Fidelización por puntos digital
Premia a los huéspedes que vuelven contigo con un programa de puntos digital, sin tarjetas de papel que imprimir o perder.
Descubre más
Asistente IA Nemi
Nemi responde por chat y Telegram las 24 horas sobre disponibilidad, check-in y servicios, acogiendo a los huéspedes incluso fuera de horario.
Descubre másPor qué Puntify
Por qué los hoteles y B&B eligen Puntify
Con una única plataforma gestionas reservas, menú, fidelización y asistente IA sin multiplicar las herramientas. Una sola suscripción, ninguna app para tus huéspedes y Nemi siempre lista para acogerlos por ti.
Ninguna llamada perdida, ni siquiera en los momentos de mayor afluencia
Cuando estás desbordado de trabajo o el teléfono suena mientras estás atendiendo a un cliente, Nemi — la asistente telefónica IA — responde por ti (o por la cajera, la secretaria, quien esté en el mostrador). Gestiona la llamada con total autonomía, da la información y toma la reserva, las 24 horas. Tú ya no pierdes clientes y el personal sigue concentrado en quien tiene delante.
- Responde cuando tú no puedes: horas punta, fuera de horario, manos ocupadas
- Gestiona la llamada y la reserva con total autonomía
- Sin grabación de audio: privacidad garantizada
Caso de estudio
Cuánto hace ahorrar Nemi a tu hotel
Estimaciones con hipótesis deliberadamente prudentes: cada partida es verificable. Por eso un hotel o B&B recupera más de 28.000€ al año.
más de 28.000€
Ganancia neta en un año
≈ 12×Retorno de la inversiónLas cuentas, totalmente transparentes
- Ahorro anual estimadoLa suma de 25.200€/año de llamadas recuperadas por Nemi y 5.800€/año del programa de fidelización: el detalle está en las dos tarjetas de abajo.
- ~31.000€
- Coste Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + premios)
- −2.610€
- Ganancia neta en un año
- más de 28.000€
1 · Llamadas recuperadas
Las llamadas perdidas se convierten en reservas
Cada solicitud de disponibilidad sin respuesta es una reserva perdida. Nemi Voce responde 24 horas al día y toma las reservas incluso cuando la recepción está ocupada.
- 60llamadas perdidas/mes
- 35%se convierte en cliente
- 21nuevos clientes/mes
- 100€valor medio
Pagas Nemi Voce solo por consumo, sobre los minutos de conversación reales: sin cuota fija.
2 · Clientes fieles
Los huéspedes vuelven y reservan directo
Con la fidelización los huéspedes vuelven y reservan directamente contigo en lugar de en los portales: más margen, menos comisiones.
- fidelización activa
- +10%gasto medio
- más visitas de vuelta
Hipótesis prudente: 40% inscritos, 60% activos, +10% de gasto.
Hipótesis prudentes: 360 días de apertura, pocas llamadas al día, más de la mitad hoy perdidas, valor medio de la reserva 175€.
Y además de los números, todas las ventajas
- Responde 24 horas, también de noche y los fines de semana
- No interrumpes el check-in, el desayuno o la limpieza
- Ninguna reserva perdida hacia OTA u otros hoteles
- Reservas y solicitudes recogidas automáticamente
- Confirmaciones y recordatorios de check-in automáticos
- Filtra spam y llamadas comerciales
- Imagen profesional, también multilingüe
- Privacy-first: cero grabaciones de audio
¿Cuánto te costaría todo esto con proveedores distintos?
Prueba a hacer cuentas: un software para las reservas, uno para los pedidos, uno para la fidelización, el menú digital y un asistente que responde a los clientes. Normalmente son varias suscripciones, varios proveedores y costes que se suman cada mes. Con Puntify lo tienes todo incluido en una única plataforma, con una sola suscripción.
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¿Listo para digitalizar tu negocio?
Activa Puntify y gestiona reservas, pedidos y fidelización desde una única plataforma.
Sin coste de activación • Cancela cuando quieras