Elimina Colas
Basta de colas en caja: los clientes esperan donde quieran
Con el gestor de colas digital de Puntify el cliente coge el número desde un tótem (la pantalla de columna en la tienda) o desde su propio smartphone, con ticket digital o impreso y en su propio idioma, y sigue su turno en tiempo real. Sin colas físicas, sin aglomeraciones: una espera más tranquila para los clientes y un personal más eficiente.
- colas físicas
- 0
- ticket desde el smartphone
- 24/7
- para llamar el turno
- 1 toque
Funcionalidades
Gestiona la cola sin esperas y sin confusión.
Cola virtual: ticket desde tótem o smartphone, monitor de turnos, menos colas
Toma el número, sin hacer cola
El cliente retira su ticket con un toque: desde el tótem en la tienda o escaneando un QR con el smartphone. En el tótem también puede imprimirlo en papel, cómodo para quien no tiene smartphone. Sin cola física, sin contacto innecesario.
El turno siempre bajo control
Un monitor muestra los números llamados en la tienda, y el cliente ve avanzar su turno también en remoto: recibe un aviso cuando llega su turno, sin instalar nada, y vuelve en el momento justo.
El operador llama al siguiente con un toque
Un panel sencillo para llamar, volver a llamar o saltar un número. Gestiona varias colas y mostradores, con operadores dedicados a cada servicio. Asigna una prioridad a cada cola: cuando un operador atiende varias, las urgentes pasan antes, sin dejar atrás a las demás.
Menos esperas, más satisfacción
Colas ordenadas y profesionales, menos aglomeraciones en la tienda y clientes libres de esperar donde quieran: una mejor experiencia que los hace volver.
Ticket impreso, si hace falta
En el tótem, con una impresora, el cliente retira el ticket de papel con número, cola y hora, y encima el QR para seguir su turno desde el teléfono. Perfecto para quien no usa smartphone.
En el idioma del cliente
El tótem y el ticket hablan el idioma que el cliente elige en la pantalla: ideal para zonas turísticas y clientela internacional, que siempre entiende su turno.
Prioridad para las colas importantes
Asigna una prioridad a cada cola. Cuando un solo operador gestiona varias colas — por ejemplo una caja prioritaria y una normal, o una ventanilla para urgencias — las más importantes se atienden primero. La ventaja es gradual: incluso quien lleva tiempo esperando en una cola de menor prioridad también acaba siendo llamado, así nadie se queda atrás.
Videotutorial
Mira cómo funciona
Crea una cola, deja que los clientes tomen número con el código QR, llama al siguiente y muestra los turnos en la pantalla de la sala.
¿Qué es Elimina Code de Puntify?
Es el sistema de cola virtual de Puntify: los clientes cogen un número desde un tótem o desde su propio smartphone y siguen su turno en tiempo real, sin hacer la fila física.
¿Cómo toma el número el cliente?
De dos maneras: desde el tótem en la tienda con un toque, o escaneando un código QR con el smartphone para obtener el ticket también a distancia.
¿El cliente tiene que quedarse en la tienda a esperar?
No. El cliente ve avanzar su turno en tiempo real y recibe un aviso cuando está cerca: puede esperar cómodamente donde prefiera y volver en el momento justo.
¿Cómo se muestran los turnos?
Un monitor en la tienda muestra los números llamados y la ventanilla correspondiente. El operador llama, vuelve a llamar o salta un número desde un panel sencillo.
¿Puedo gestionar varias colas o varias ventanillas?
Sí. Puedes crear varias colas o servicios, con operadores dedicados a cada uno, y gestionarlos en paralelo.
¿Se necesita hardware especial?
No: basta con una tablet o una pantalla para el tótem y un monitor para los turnos. La obtención del ticket y el aviso del turno funcionan también solo desde el smartphone.
¿Elimina Code está incluido en la suscripción?
Sí, está incluido en el único plan de Puntify por punto de venta, sin módulos ni costes adicionales.
¿El tótem puede imprimir el ticket en papel?
Sí: con un dispositivo Android y una impresora USB el tótem imprime el ticket con número, cola y hora. Se activa por cada cola.
¿Cómo sigo mi turno desde el móvil?
Escanea el QR, en pantalla o impreso en el ticket, y abre una página que se actualiza sola y te avisa cuando llega tu turno. Sin apps que instalar.
¿En qué idioma están el tótem y el ticket?
En el idioma que el cliente elige en la pantalla del tótem. Para los alfabetos que la impresora no admite, el ticket usa una alternativa legible.
¿Hace falta una app?
Para el cliente no: todo funciona desde el navegador escaneando el QR. El tótem o el monitor funciona en un dispositivo Android con la app Puntify.
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