Cómo preparar el monitor de la sala

Haz que el din-don y la voz del monitor de la cola suenen solos: qué hacer en PC, tablet, TV box Android y TV.

Qué consigues

Preparas el monitor una vez y llama a los números con el din-don y, si quieres, con la voz. En un PC con Chrome preparado como se explica aquí arranca solo, sin tocar nada. En tablets y TV a veces hace falta un toque o una tecla cada vez que se encienden.

Cómo funciona el monitor

Al arrancar, el monitor intenta activar el sonido solo.
Si el navegador lo bloquea, aparece Toca para activar el sonido. Basta un toque, un clic o una tecla del mando. Puede volver a aparecer cada vez que se reinicia.
El número llamado parpadea siempre, también con la voz apagada o el sonido bloqueado.

Qué parte es para ti

PC o mini-PC conectado a la TV: «PC con Chrome». Si el PC solo sirve para el monitor, también «Chrome a pantalla completa».
Tablet o TV box Android: «Tablet y TV box Android».
Solo la TV: «Smart TV y Android TV».

Lo primero

En la app Puntify abre Eliminar colas > Pantallas.
Activa Aviso por voz y elige cuántas veces repetirlo: 1, 2 o 3.
Lleva el enlace del monitor al dispositivo de la sala:
- Tablet: escanea el código de Mostrar QR.
- PC: toca Copiar enlace, envíatelo por email y ábrelo en el PC.
- TV: ahí el QR y el email no funcionan. Abre el navegador de la TV y escribe el enlace con el mando. Para leerlo, pégalo en una nota o en un mensaje en el móvil. Es largo: si escribirlo es incómodo, conecta un PC a la TV.

PC con Chrome

Abre la página del monitor en Chrome.
Haz clic en el pequeño símbolo a la izquierda de la dirección (Ver información del sitio).
Elige Configuración de sitios. Se abre una página larga.
Baja hasta Sonido y, en el menú de al lado, elige permitir el sonido.
Vuelve al monitor y recarga la página.

Desde ese momento el monitor suena solo. Cambia el sonido justo así, solo para la página del monitor: el ajuste de sonido igual para todos los sitios, en la configuración general de Chrome, no basta.

Para que arranque también después de reiniciar, sin nadie delante:

En la configuración de energía de Windows haz que la pantalla no se apague nunca y que el PC no entre nunca en suspensión.
Si al encenderse Windows pide la contraseña, el monitor arranca solo después de que la escribas. Para no tocar nada, el PC debe entrar en Windows solo, sin contraseña.

Chrome a pantalla completa (PC solo para el monitor)

En un PC con Windows usado solo para el monitor, Chrome se abre a pantalla completa en la página del monitor y el sonido arranca sin tocar nada. Con este icono Chrome deja sonar solos todos los sitios que abre: por eso usa el PC solo para el monitor, no para navegar.

Haz antes los pasos de «PC con Chrome», incluidas energía y contraseña: el sonido sigue permitido aunque el icono no funcione.
Cierra Chrome: los tres puntos arriba a la derecha > Salir.
Si en el escritorio no está el icono de Chrome, arrástralo al escritorio desde la lista de apps del menú Inicio.
Clic derecho en el icono de Chrome > Copiar. Luego clic derecho en un punto vacío del escritorio > Pegar. En Windows 11, Copiar y Pegar son los iconos pequeños de la parte de arriba del menú.
Clic derecho en el nuevo icono > Propiedades.
En el campo Destino ya hay un texto: no lo borres. Haz clic en el campo, pulsa la tecla Fin, añade un espacio y escribe:
--kiosk --autoplay-policy=no-user-gesture-required "ENLACE-DEL-MONITOR"
En lugar de ENLACE-DEL-MONITOR pega el enlace del monitor que te enviaste por email. Deja las comillas alrededor del enlace.
Al final el campo se parece a esto (la ruta de Chrome puede ser distinta):
"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk --autoplay-policy=no-user-gesture-required "https://www.puntify.it/coda/display/..."
Haz clic en OK.
Para que arranque al encender: clic derecho en Inicio > Ejecutar, escribe shell:startup y pulsa Intro. Arrastra el nuevo icono a la carpeta que se abre.
Reinicia el PC y comprueba que el monitor se abre a pantalla completa.

El icono solo funciona si Chrome está cerrado. Si Chrome ya está abierto, se abre una ventana normal, sin pantalla completa. En este PC no abras Chrome desde otros iconos.
Para cerrar el monitor pulsa a la vez Alt y F4. Hace falta un teclado conectado al PC.

Tablet y TV box Android

Con Chrome: abre el enlace del monitor. Toca el símbolo a la izquierda de la dirección (Ver información del sitio) > Permisos y, si aparece Sonido, permite el sonido. Si aparece Toca para activar el sonido, toca una vez la pantalla. Si aparece cada vez que arranca, toca cada vez.
Con una app de navegador kiosk (búscala en Play Store como «kiosk browser»): pon el enlace del monitor como página de inicio y, si la app tiene una opción de reproducción automática, actívala. Muchas de estas apps no leen la voz: solo suenan el din-don. Si no sabes cuál elegir, usa Chrome: con un toque tienes también la voz.
En los ajustes del dispositivo (normalmente en los apartados de pantalla y batería) pon al máximo el tiempo de apagado de la pantalla y desactiva el ahorro de energía. Los nombres cambian de un modelo a otro.

Smart TV y Android TV

Abre el enlace del monitor en el navegador de la TV, como se explica en «Lo primero». Si aparece Toca para activar el sonido, pulsa una tecla del mando, por ejemplo OK. Repítelo cada vez que la enciendas.
Muchos navegadores para Android TV y algunas Smart TV no leen la voz: solo suenan el din-don y el número parpadea. Haz una prueba en tu TV.
Para tener la voz sin tocar nada, conecta a la TV un PC o un mini-PC con un cable HDMI y sigue «Chrome a pantalla completa». En el mando elige esa entrada con la tecla Source o Input.

El volumen

Dentro de la página el volumen siempre está al máximo, pero la página no puede cambiar el volumen del dispositivo. Súbelo con el mando o con las teclas del dispositivo y comprueba que no esté en silencio.

La voz

El monitor usa las voces instaladas en el dispositivo: cambian de un dispositivo a otro.
Instala la voz en el idioma de la tienda. Si en Eliminar colas > Pantallas has activado Repetir también en el idioma del cliente, añade también los idiomas de tus clientes.
Windows: Configuración > Hora e idioma > Idioma y región > Agregar un idioma. Elige el idioma, deja marcada Texto a voz y desmarca Establecer como mi idioma para mostrar de Windows, así el idioma del PC no cambia. Si el idioma ya está en la lista, abre sus opciones y comprueba que la conversión de texto a voz esté instalada. Luego reinicia el PC.
Android: Ajustes > Accesibilidad > Salida de texto a voz. Para otro idioma busca Instalar datos de voz en los ajustes del motor de voz.

Prueba en un minuto

Enciende el monitor y espera a la pantalla de los números.
Con el móvil escanea el QR que usan los clientes para coger número y coge uno.
En la app toca Llama al siguiente.
¿Oyes el din-don y la voz? Está listo.

¿Ves Toca para activar el sonido? Toca una vez y repasa los pasos de tu dispositivo.
¿No oyes nada y el aviso no aparece? Comprueba el volumen y el silencio. En la TV comprueba que estás en la entrada correcta (Source o Input). Luego llama de nuevo.
¿Oyes el din-don pero no la voz? Comprueba que Aviso por voz esté activado y lee «La voz».

Para los mostradores y lo que muestra el monitor, consulta Puestos y monitores de la cola.