Balcões e monitores da fila

Cada profissional é um balcão

Na ficha do profissional há o campo Nome do balcão (ex.: «Balcão 2»). Aparece no monitor e no aviso ao cliente. Se o deixares vazio, usa-se o nome do profissional.

O balcão do dispositivo

No tablet ou no telemóvel de onde chamas os números, escolhe uma só vez O teu balcão: o dispositivo fica a lembrar-se.

Uma fila ou várias filas

• Balcão dedicado: chama só de uma fila.
• Balcão flexível: «Chamar o seguinte» escolhe entre as suas filas quem espera há mais tempo, tendo em conta a prioridade de cada fila.

O monitor

• Em cima, em grande, o último número chamado com o balcão: «C12 → Balcão 2».
• Ao lado, as últimas chamadas; em baixo, quantas pessoas esperam em cada fila.
• A cada chamada e nova chamada, o ecrã pisca e toca um breve aviso (din-don). Se o browser bloquear o som, aparece Toque para ativar o som: toca ou clica no ecrã. Pode voltar a aparecer sempre que voltas a ligar: para que comece sozinho, vê Como preparar o monitor da sala.
• Serve uma TV na horizontal ou um ecrã na vertical.

Anúncio por voz

Se quiseres, o monitor lê cada chamada em voz alta: «Número C12, Balcão 2». Liga-se em Elimina Filas > Ecrãs e no início está desligado.

O que o cliente vê

No telemóvel aparece «É a tua vez» com «Dirige-te ao balcão» e o nome do balcão; a notificação diz o mesmo. O nome do balcão é traduzido para o idioma do cliente.

QR e link da página do cliente

Na lista das filas, o ícone do link dá-te Abrir página do cliente e Copiar link: útil para imprimir o QR ou enviar o link. Para criar as filas e escolher quem pode tirar senha à distância, vê A fila virtual e o totem; para ligar o monitor, Configurar os dispositivos e os monitores.