El cliente en Caja: tarjeta, búsqueda y recibo
Vincula al cliente a la cuenta con la tarjeta o con una búsqueda: recibe los puntos y el recibo sin tener que reescribir el email.
Por qué vincular al cliente
Si vinculas al cliente a la cuenta, recibe los puntos de tu tienda y el recibo por email sin que tengas que reescribir la dirección. Solo se ven los puntos de tu tienda: las demás tiendas nunca son visibles.
Paso 1 — Toca Cliente
En Caja toca Cliente. Puedes hacerlo cuando quieras: antes de enviar el pedido a cocina, después, o al final de la comida.
Paso 2 — Escanea la tarjeta
Toca Escanear tarjeta y enfoca el QR que el cliente te muestra en la app Puntify. Funciona con la cámara de la tablet o con un lector de mostrador. La tarjeta es una sola por cliente y vale en todas las tiendas Puntify.
Paso 3 — O búscalo
En Buscar cliente escribe al menos 2 letras del nombre, 4 cifras del teléfono o el email completo (p. ej. Rossi, 4521, mario@email.it). La búsqueda solo encuentra a quien ya es cliente de tu tienda. Para un cliente nuevo escribe su email completo.
Paso 4 — Pago y recibo
En el pago ves arriba el nombre del cliente y los puntos que recibirá. Después del cobro toca Enviar recibo: se envía a su email sin reescribirlo. Cada cuenta acredita los puntos una sola vez, aunque toques dos veces o aunque dos cajas trabajen a la vez.
Cuándo ves los datos del cliente
Si lees la tarjeta, ves enseguida el nombre y los puntos del cliente. Si, en cambio, escribes el email de un usuario de Puntify que todavía no es cliente tuyo, aparece como Cliente Puntify con el email parcialmente oculto (p. ej. a***@gmail.com) y lees: «El nombre y el teléfono se verán después de pagar la cuenta. El cliente siempre recibe la notificación de los puntos.»
La regla completa, igual en toda la app, está en La agenda de clientes: los datos se abren con una compra con puntos, con la tarjeta leída en caja o cuando es el cliente quien da el paso.
Mensajes que puedes ver
- Tarjeta sustituida: el cliente ha creado una tarjeta nueva. Pídele que abra la tarjeta actualizada en la app, o búscalo por nombre (si es nuevo, con el email completo).
- QR de una versión anterior de la app: el cliente usa una app antigua. Pídele que la actualice, o búscalo como arriba.
- Este es el QR de un premio: los premios se canjean desde Escanear > Premio.
Consejo
Pide la tarjeta al principio, cuando el cliente se sienta: al final la cuenta ya está lista con los puntos y el recibo.
