O cliente no Caixa: cartão, pesquisa e recibo
Associa o cliente à conta com o cartão ou com uma pesquisa: recebe os pontos e o recibo sem teres de escrever o email.
Porquê associar o cliente
Se associares o cliente à conta, ele recebe os pontos da tua loja e o recibo por email sem teres de escrever o endereço. Só se veem os pontos da tua loja: as outras lojas nunca são visíveis.
Passo 1 — Toca em Cliente
No Caixa toca em Cliente. Podes fazê-lo quando quiseres: antes de enviar o pedido para a cozinha, depois, ou no fim da refeição.
Passo 2 — Digitaliza o cartão
Toca em Digitalizar cartão e enquadra o QR que o cliente te mostra na app Puntify. Funciona com a câmara do tablet ou com um leitor de balcão. O cartão é só um por cliente e vale em todas as lojas Puntify.
Passo 3 — Ou procura-o
Em Procurar cliente escreve pelo menos 2 letras do nome, 4 dígitos do telefone ou o email completo (ex.: Rossi, 4521, mario@email.it). A pesquisa só encontra quem já é cliente da tua loja. Para um cliente novo escreve o email completo.
Passo 4 — Pagamento e recibo
No pagamento vês no topo o nome do cliente e os pontos que vai receber. Depois da cobrança toca em Enviar recibo: segue para o email dele sem teres de o escrever. Cada conta credita os pontos uma só vez, mesmo que toques duas vezes ou que dois caixas trabalhem em conjunto.
Quando vês os dados do cliente
Se leres o cartão, vês logo o nome e os pontos do cliente. Se, em vez disso, escreveres o email de um inscrito na Puntify que ainda não é cliente teu, aparece como Cliente Puntify com o email parcialmente escondido (ex.: a***@gmail.com) e lês: «O nome e o telefone ficarão visíveis após o pagamento da conta. O cliente recebe sempre a notificação dos pontos.»
A regra completa, igual em toda a app, está em A lista de clientes: os dados abrem-se com uma compra com pontos, com o cartão lido no caixa ou quando é o próprio cliente a dar o passo.
Mensagens que podes ver
- Cartão substituído: o cliente criou um cartão novo. Pede-lhe que abra o cartão atualizado na app, ou procura-o pelo nome (se for novo, pelo email completo).
- QR de uma versão antiga da app: o cliente usa uma app antiga. Pede-lhe que a atualize, ou procura-o como acima.
- Este é o QR de um prémio: os prémios levantam-se em Digitalizar > Prémio.
Dica
Pede o cartão logo no início, quando o cliente se senta: no fim a conta já está pronta com os pontos e o recibo.
