Le client en caisse : carte, recherche et reçu

Pourquoi associer le client

Si tu associes le client à l'addition, il reçoit les points de ton magasin et le reçu par e-mail sans que tu aies à ressaisir l'adresse. Tu ne vois que les points de ton magasin : ceux des autres magasins ne sont jamais visibles.

Étape 1 — Touche Client

En caisse, touche Client. Tu peux le faire quand tu veux : avant d'envoyer la commande en cuisine, après, ou à la fin du repas.

Étape 2 — Scanne la carte

Touche Scanner la carte et cadre le QR que le client te montre dans l'app Puntify. Ça fonctionne avec la caméra de la tablette ou avec un lecteur de comptoir. La carte est unique pour chaque client et valable dans tous les magasins Puntify.

Étape 3 — Ou recherche-le

Dans Rechercher un client, saisis au moins 2 lettres du nom, 4 chiffres du téléphone ou l'e-mail complet (ex. Rossi, 4521, mario@email.it). La recherche ne trouve que les personnes déjà clientes de ton magasin. Pour un nouveau client, saisis son e-mail complet.

Étape 4 — Paiement et reçu

Dans l'écran de paiement, tu vois en haut le nom du client et les points qu'il recevra. Après l'encaissement, touche Envoyer le reçu : il part à son e-mail sans que tu aies à le ressaisir. Chaque addition ne crédite les points qu'une seule fois, même si tu touches deux fois ou si deux caisses travaillent ensemble.

Quand tu vois les données du client

Si tu scannes la carte, tu vois tout de suite le nom et les points du client. Si en revanche tu saisis l'e-mail d'une personne inscrite sur Puntify qui n'est pas encore cliente de ton magasin, elle apparaît comme Client Puntify avec l'e-mail en partie masqué (ex. a***@gmail.com) et tu lis : « Le prénom et le téléphone s'afficheront après le paiement de l'addition. Le client reçoit toujours la notification des points. »

La règle complète, identique dans toute l'app, se trouve dans Le répertoire clients : les données s'ouvrent avec un achat avec points, avec la carte scannée en caisse ou quand c'est le client qui se manifeste.

Messages que tu peux voir

• Carte remplacée : le client a créé une nouvelle carte. Demande-lui d'ouvrir la carte à jour dans l'app, ou recherche-le par nom (s'il est nouveau, avec l'e-mail complet).
• QR d'une ancienne version de l'app : le client utilise une ancienne version de l'app. Demande-lui de la mettre à jour, ou recherche-le comme ci-dessus.
• C'est le QR d'une récompense : les récompenses se retirent depuis Scanner > Récompense.

Conseil

Demande la carte dès le début, quand le client s'installe : à la fin, l'addition est déjà prête avec les points et le reçu.