Las transacciones: cobros, puntos y detalle de comisiones

Las transacciones

Una «transacción» es un movimiento registrado en tu tienda: un cobro (cuando un cliente gasta y acumula puntos) o el canje de un premio (cuando usa los puntos). La página «Transacciones» es la lista completa de estos movimientos, con cobros, puntos y el detalle de las comisiones de los pagos con Stripe.

Filtrar por periodo y leer los totales

1. Arriba eliges el «Periodo» con los chips «Hoy» (predeterminado), «7 días», «30 días» o «Todas».
2. Debajo, tres recuadros resumen el periodo elegido: «Cobro» (total en euros), «Transacciones» (cuántas son) y «Puntos» (puntos de fidelización otorgados).

Leer la lista

Cada fila muestra un icono (marca de verificación para un cobro, signo menos para un canje de premio), el nombre del cliente (o «Cliente no registrado»), el tipo de movimiento (por ejemplo «Canje: {premio}» o el servicio), fecha y hora, una etiqueta de origen «Stripe» o «Manual», el importe en euros y los posibles puntos (+X o −X).

Abrir el detalle de una transacción

Toca una fila para abrir el detalle, útil sobre todo para los pagos online, donde ves el desglose:

1. «Pagado por el cliente»: cuánto ha abonado el cliente.
2. «de los cuales costes de servicio», si los hay.
3. «Comisión Stripe» y «Application fee Puntify»: las retenciones.
4. «Neto para el comercio»: cuánto te queda a ti (en negrita).
5. «Puntos de fidelización» otorgados y, si el pago se ha realizado con Stripe, el «Código de pago Stripe» clicable.

Eliminar una transacción

1. En el ordenador usa el botón «Eliminar»; en el móvil puedes deslizar la fila hacia la izquierda.
2. Aparece la confirmación «¿Eliminar transacción?» con el aviso «Esta acción no se puede deshacer.».
3. Confirma con «Eliminar»: la fila desaparece y los totales del periodo se actualizan.

Preguntas frecuentes

¿Qué significan «Manual» y «Stripe»? «Stripe» es un cobro online con tarjeta; «Manual» es una transacción registrada por ti (por ejemplo, desde el escaneo en la caja). ¿Por qué en Stripe veo retenciones? En los pagos online se aplican la comisión Stripe y la application fee Puntify: el «Neto para el comercio» es lo que te queda. ¿Puedo recuperar una transacción eliminada? No, la eliminación es definitiva: confirma solo si estás seguro. ¿Los puntos se mantienen si elimino la transacción? La eliminación quita el movimiento y sus correspondientes totales del periodo.