Estadísticas: Resumen e Insights

Estadísticas: Resumen e Insights

Puntify te ofrece dos pantallas para entender cómo va el negocio. El Resumen es la visión general, «tu negocio de un vistazo», y puede reunir varios puntos de venta a la vez. Los Insights son el análisis en profundidad de una sola tienda, con avisos y sugerencias. Ambos se actualizan según el periodo que elijas arriba.

El Resumen

1. Arriba eliges el periodo con los tres botones «Hoy», «Esta semana», «Este mes». Si tienes varias tiendas, también puedes filtrar cuáles incluir (por defecto «Todos los puntos de venta»).
2. Las tarjetas de arriba muestran los indicadores clave con la variación porcentual respecto al periodo anterior: «Facturación (neta)», «Pedidos», «Reservas», «Cubiertos», «Clientes fidelizados» y «Reseñas» (nota media). Aparecen solo las relacionadas con las funciones activas en tu tienda.
3. El gráfico «Evolución de ingresos» muestra el cobro a lo largo del tiempo (por franja horaria si eliges «Hoy», por día en los demás casos).
4. En el «Detalle» encuentras recuadros para pedidos, reservas, cola, reseñas y fidelización, con los platos más vendidos y las distribuciones.
5. Al final, «Actividad reciente» enumera los últimos eventos: nuevas reservas, pedidos, reseñas y premios canjeados.

Los Insights

Los Insights se refieren a una sola tienda y van más en profundidad. Además del selector de periodo (los mismos «Hoy / Esta semana / Este mes») encuentras:

1. Resumen sintético: «Clientes», «Cobro» y «Ticket medio», cada uno con la variación respecto al periodo anterior.
2. Alertas y oportunidades: avisos automáticos, por ejemplo clientes VIP inactivos desde hace tiempo (urgente), crecimiento de nuevos clientes (positivo) o un día flojo en el que lanzar una campaña (oportunidad).
3. Top servicios: los servicios más rentables con su cuota de facturación y ticket medio.
4. Cuándo vienen los clientes: las franjas horarias con más afluencia y los mejores días.
5. Niveles de fidelización: el reparto entre clientes «VIP», «Habituales» y «Ocasionales».
6. Comparativa: una tabla que compara clientes, facturación, nuevos clientes y visitas por cliente con el periodo anterior.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre Resumen e Insights? El Resumen es la vista general (también multitienda) para entender enseguida cómo va; los Insights analizan una sola tienda en profundidad con avisos y consejos. ¿Por qué algunas tarjetas no las veo? Las tarjetas aparecen solo para las funciones activas en tu punto de venta (pedidos, reservas, cubiertos, fidelización, etc.). ¿Los números cambian si cambio el periodo? Sí: ambas páginas recalculan todo según el periodo seleccionado arriba. ¿Puedo ver varias tiendas a la vez? Sí en el Resumen; los Insights son por cada tienda.