Social Studio: contenidos sociales con IA

Social Studio

Social Studio es el espacio de Puntify para gestionar tus redes sociales. Reúne en una única pantalla reseñas, publicaciones y vídeos, analiza su tono (positivo, neutro o negativo) y te ayuda a crear nuevos contenidos con la inteligencia artificial, planificándolos en un calendario. Lo encuentras en la dirección /merchant/socialstudio/<id>.

La pantalla principal

1. Arriba encuentras los indicadores (sentimiento, engagement, reputación, puntuación de IA).
2. El feed central se filtra por plataforma con los chips «Instagram», «Facebook», «TikTok», «Google Maps», «YouTube», «Pinterest», «Threads», y por «Sentimiento» («Positivo», «Neutro», «Negativo») y periodo («Últimas 24 h», «Últimos 7 días», «Últimos 30 días», «Últimos 90 días»).
3. La sección «Alertas y problemas» señala lo que requiere atención y «Borradores recientes» muestra los contenidos en preparación.

Crear y planificar un contenido

Toca «Publicar contenido» para abrir el compositor, un recorrido en 5 pasos:

1. Brief: escribe de qué hablar en el «Brief del contenido» y elige el «Tono» (Profesional y directo, Cercano y cálido, Enérgico y urgente, Elegante y cuidado). Puedes añadir una «Imagen (opcional)» eligiendo «Ninguna», «Subir» o «Generar con IA».
2. Variantes de IA: la IA propone algunas versiones del texto.
3. Dónde publicar: seleccionas las plataformas de destino.
4. Vista previa: compruebas cómo se verá.
5. Cuándo: eliges «Ahora» o «Planificar» para programarlo.

Ajustes: IA y conexiones sociales

Desde el icono «Ajustes» abres dos pestañas. En «IA» eliges qué credencial usa Social Studio para la «Generación de texto (caption, posts, respuestas, sentimiento)» y para la «Generación de imágenes». En «Social» conectas tus páginas. Atención: por ahora solo se puede conectar «Google Business Profile» (botón «Conectar»); las demás plataformas muestran «Conectar (próximamente)», es decir, estarán disponibles más adelante. Para generar textos e imágenes primero debes haber configurado una credencial de IA (consulta el artículo sobre credenciales e integraciones).

El calendario editorial

Desde las «Acciones rápidas» abres el «Calendario editorial»: una cuadrícula mensual con los contenidos programados y publicados día a día, para planificar tu presencia social de un vistazo.

Preguntas frecuentes

¿Ya puedo publicar en Instagram o TikTok? La publicación automática hacia esas plataformas está «próximamente»: por ahora se puede conectar Google Business Profile. ¿Hace falta algo para generar los textos? Sí: primero configura una credencial de IA en Ajustes → IA, de lo contrario la generación no está activa. ¿Qué cambia el tono? Adapta el estilo del texto generado (más formal, cercano, enérgico o elegante). ¿Dónde veo lo que he programado? En el calendario editorial, mes a mes.