Asignar puntos escaneando el QR del cliente

Asignar puntos en la caja

La página «Escanear QR» sirve para asignar los puntos de fidelización en el momento del pago. Cada cliente de Puntify tiene un código QR personal (un código de cuadraditos que identifica su cuenta): lo escaneas, indicas cuánto ha gastado y los puntos se registran en su perfil.

Sin hardware dedicado: te basta un dispositivo que ya tienes, un teléfono o una tablet con cámara. También puedes dejarlo fijo en la caja, en modo quiosco (pantalla bloqueada en una única app), con la app de Puntify abierta en esta página.

Paso 1 — Identificar al cliente

Tienes dos formas:

1. Con la cámara: «Enfoca el código QR del cliente con la cámara». En cuanto se lee el código, el cliente se selecciona automáticamente.
2. A mano: en la sección «Introducción manual» escribe «Correo o código QR» en el campo de búsqueda y toca «Buscar cliente». Mientras escribes aparecen sugerencias con foto, nombre y correo.

Si la cámara no está disponible, Puntify lo explica (por ejemplo «No se ha encontrado ninguna cámara... Puedes introducir el código manualmente aquí abajo») y siempre puedes usar la introducción manual.

Paso 2 — Elegir el servicio (si procede)

Si tu tienda tiene servicios en catálogo, debajo de la ficha del cliente aparece «Selecciona el servicio»: toca el correcto. También ves el tipo de cliente («Nuevo», «Ocasional», «Habitual», «VIP») y sus puntos actuales.

Paso 3 — Introducir el importe y registrar

1. En el campo «Importe gastado» escribe la cantidad pagada por el cliente.
2. Puntify muestra en vista previa los puntos que obtendrá (por ejemplo «+20 puntos») con la regla «Ratio: 1 € = X puntos».
3. Toca «Confirmar y registrar»: aparece «¡Transacción completada!» con los puntos registrados y el importe.
4. Pulsa «Nueva transacción» para atender al siguiente cliente (la cámara se reinicia sola).

Canjear un premio

La misma pantalla gestiona también el canje: si el cliente muestra el QR de un premio, Puntify verifica que sea válido y que no se haya usado ya, y confirma con «¡Premio canjeado!», indicando el premio y los puntos utilizados.

Preguntas frecuentes

¿Hace falta un lector de QR especial? No: basta la cámara de un teléfono o tablet que ya tienes; también puedes dejarlo fijo en la caja en modo quiosco. ¿Y si el cliente no tiene el QR a mano? Búscalo por correo con la «Introducción manual». ¿Cómo se calculan los puntos? Según el importe gastado y la relación de puntos de la tienda, que se muestra en vista previa antes de confirmar. ¿Debo elegir siempre un servicio? Solo si tu tienda tiene servicios en catálogo; de lo contrario pasas directamente al importe.