Reseñas de los clientes

Por qué importan las reseñas

Las reseñas son la prueba social que convence a los nuevos clientes de elegirte a ti. Con Puntify recoges las valoraciones directamente de los clientes que ya te conocen —los registrados en la acumulación de puntos— en el momento justo.

Paso 1 — Activa las reseñas

En la sección correspondiente activa la recogida de reseñas. El cliente puede dejar una valoración desde tu página pública o después de una interacción (un pedido, una visita).

Paso 2 — Pídelas en el momento justo

• Invita a reseñar a quien acaba de acumular puntos o completar un pedido: es cuando la satisfacción es más alta.
• Usa el QR o el enlace para que la operación sea inmediata.

Paso 3 — Lee y responde

Encuentras todas las reseñas recogidas en un único lugar. Responder —también a una valoración crítica— demuestra atención y transforma a un cliente descontento en uno fidelizado.

Paso 4 — Análisis con IA

Puntify puede analizar el tono de las reseñas y destacar los puntos fuertes y las críticas recurrentes, para que entiendas de un vistazo qué mejorar.

Consejo

Pedir la reseña a quien ya es fiel aporta valoraciones sinceras y positivas: son los clientes que mejor te conocen.