Recibir notificaciones y chatear con Nemi en Telegram

Notificaciones y Nemi en Telegram

Telegram es una app de mensajería gratuita. Al conectarla con Puntify recibes las notificaciones de tu tienda (nuevas reservas, pedidos, reseñas) directamente en el teléfono y puedes chatear con Nemi, tu asistente de IA, para pedirle los datos del punto de venta. La conexión aprovecha los «temas» (topics) de Telegram: son como salas separadas dentro de un mismo grupo, de modo que cada punto de venta tiene su espacio dedicado. Encuentras la página en «Cuenta → Telegram», en la dirección /merchantAccount/telegram.

Cómo conectar Telegram (una sola vez)

El procedimiento vale para iOS, Android y Escritorio. Síguelo en orden:

1. Crea un nuevo grupo de Telegram con un nombre claro (por ejemplo «Puntify – Mis PV») y añade al menos un miembro cualquiera: Telegram convierte el grupo en «supergrupo» solo después, y es necesario para los temas.
2. Habilita los Temas: toca el nombre del grupo arriba → Editar (icono del lápiz) → Temas / Topics → activa.
3. Añade el bot como administrador: en el grupo abre Administradores → Añadir administrador, busca y selecciona @PuntifyNemiBot. En la pantalla de permisos marca «Gestionar temas» / «Manage Topics»: por defecto está desactivado incluso para los administradores y es el paso que bloquea a todos. Deja activados también «Publicar mensajes» y «Eliminar mensajes» y guarda.
4. Genera el código: vuelve a Puntify y toca «Conectar Telegram». Recibes un código tipo ABCD-1234, válido hasta la hora indicada.
5. Escribe en el grupo el comando /start ABCD-1234. El bot crea automáticamente un tema para cada uno de tus puntos de venta.
6. Vuelve a Puntify y toca «Ya está, verificar». Si todo está correcto verás «Conexión realizada» y el estado pasa a «Conectado a «{nombre del grupo}»».

Después de la conexión

1. Cada notificación de un punto de venta llega a su tema dedicado.
2. Para chatear con Nemi sobre un PV concreto, escribe dentro del tema de ese PV: te responderá con los datos de esa tienda.
3. Si en el futuro añades nuevos puntos de venta, pulsa «Sincronizar»: se crearán los temas que falten (consulta la sección «PV sin tema»).

Si algo no funciona

Si la sincronización dice «0 temas creados» y en los registros aparece «not enough rights to create a topic», significa que el permiso «Gestionar temas» del bot está desactivado: vuelve al paso 3, actívalo y luego pulsa de nuevo «Sincronizar». Para interrumpir todo usa «Desconectar»: aparecerá el aviso «¿Desconectar Telegram? Los temas permanecerán en el grupo pero ya no recibirán notificaciones.».

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar Telegram? No, Telegram es gratuito. ¿Por qué hace falta un grupo y no un chat individual? Porque los temas (las salas separadas para cada PV) solo existen en los grupos con temas activados. ¿El código ha caducado? Generas uno nuevo volviendo a tocar «Conectar Telegram»: es temporal por seguridad. ¿Puedo conectar varios puntos de venta? Sí: un solo grupo aloja todos tus PV, cada uno en su propio tema.