Nemi, la asistente de IA (chat y teléfono)

Quién es Nemi

Nemi es la asistente digital de Puntify: responde a los clientes en tu lugar, en el chat y por teléfono, siempre disponible. Conoce tu menú, los horarios, los servicios y la acumulación de puntos, y habla con los clientes en su idioma.

Paso 1 — Activa a Nemi

Abre la sección Asistente de IA de la tienda y activa a Nemi. Bastan unos minutos: se nutre de la información que ya has introducido (menú, horarios, reservas…).

Paso 2 — Dale a Nemi tu tono

• Configura el nombre del local y el estilo con el que quieres que responda.
• Añade notas y respuestas a las preguntas más frecuentes (aparcamiento, se admiten animales, alérgenos…).

Paso 3 — Chat y teléfono

Nemi responde en el chat de la página pública y puede gestionar las llamadas: recoge las solicitudes, da información y dirige al cliente hacia la reserva o el pedido. No deja nunca una pregunta sin respuesta, ni siquiera cuando estás cerrado.

Paso 4 — Revisa las conversaciones

Puedes revisar lo que Nemi ha respondido y mejorar sus instrucciones con el tiempo. Cuanto más completa sea la información de la tienda, más precisas serán las respuestas.

Consejo

Mantén actualizados el menú y los horarios: es la información que los clientes piden con más frecuencia y la que Nemi usa para responder bien.