Cómo crear tu primer programa de puntos (fidelización)

Qué es la acumulación de puntos

La acumulación de puntos es el corazón de Puntify: cada vez que un cliente gasta, acumula puntos; cuando alcanza un umbral, obtiene un premio. Es la forma más sencilla de hacer que la gente vuelva a tu local en lugar de ir al de al lado.

Paso 1 — Activa la fidelización

Desde el menú de tu tienda abre la sección Fidelización / Premios y activa la acumulación de puntos. Puntify crea una configuración inicial ya lista: podrás personalizarla en cada detalle.

Paso 2 — Decide cómo se acumulan los puntos

• Puntos por euro gastado: por ejemplo, 1 punto por cada 1 €. Es la fórmula más usada.
• Puntos por sello: 1 punto por cada visita o compra (útil para el clásico "10 cafés, 1 gratis").

Recuerda: los puntos permanecen en el tiempo y determinan la clasificación de los clientes más fieles, mientras que las fichas son la moneda que el cliente gasta para canjear los premios.

Paso 3 — Crea los premios

Añade uno o varios premios indicando nombre, descripción y número de fichas necesarias. Empieza con un premio fácil de alcanzar (para animar) y otro más ambicioso (para fidelizar).

Paso 4 — Haz que se acumulen los primeros puntos

El cliente escanea tu código QR, se registra con un toque y desde ese momento acumula. También puedes asignar puntos manualmente desde la Caja o mediante el escaneo. El cliente no tiene que instalar ninguna app.

Consejo

Comunica la acumulación de puntos en la caja y en las mesas con el QR: cuantos más clientes se registren en los primeros días, más eficaz será el programa.