El tablero de pedidos (Caja > Pedidos)

Para qué sirve

En Caja > Pedidos encuentras todos los pedidos abiertos, del menú online y de la Caja, divididos por estado. Cada columna tiene su color: Por confirmar (ámbar), En cocina (azul), En preparación (violeta), Listos (verde) y Atendido (gris). Para llevar: Recibidos, En preparación, Listos.

Cómo se lee

• Las columnas están en una sola fila. Si no caben, desliza hacia un lado: arriba ves cuántos pedidos hay en las columnas ocultas.
• Las columnas vacías son estrechas y se ensanchan cuando llega un pedido.
• En cada columna el pedido más antiguo está arriba.
• En las pantallas más estrechas (menos de 1100 píxeles de ancho, por ejemplo el móvil o una tablet en vertical) las fichas de los pedidos son compactas: toca una para ver los detalles y el botón Abrir en caja.

Tiempos de espera

Cada ficha muestra cuánto lleva esperando el pedido. El borde se vuelve ámbar y después rojo cuando la espera es larga:

• por confirmar: ámbar a los 5 minutos, rojo a los 10;
• en cocina o en preparación: ámbar a los 20 minutos, rojo a los 30;
• listo y todavía sin servir: ámbar a los 5 minutos, rojo a los 10.

Hacer avanzar un pedido

Toca el botón de la siguiente acción en la ficha (por ejemplo Listo): el pedido pasa a la columna siguiente y el cliente recibe el aviso del nuevo estado. Si te has equivocado, tienes 5 segundos para tocar Cancelar: el estado no cambia y al cliente no le llega nada.

Sonido de los pedidos nuevos

Cuando llega un pedido nuevo suena un aviso breve. El sonido se activa con el primer toque en la página; con la campana lo enciendes o lo apagas, y Puntify lo recuerda para tu tienda.

Por cobrar

La columna Servido · por cobrar muestra arriba el total que aún falta por cobrar. En cada tarjeta el botón principal es Cobrar.

Consejo

Deja el tablero abierto en una tablet en la barra: mientras está visible se actualiza solo cada 12 segundos y el sonido te avisa incluso cuando no miras la pantalla. Para abrir y cerrar las cuentas mira Usar la Caja.